Reglas normas y procedimientos de una empresa

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA CENTROAMERICANA
“UNITEC”







Reglas Procedimientos y Políticas de una Empresa

Administración de Empresas I


Preparado por:







Tegucigalpa,Honduras
14 de Febrero del 2014
Procedimientos políticas y normas

Reglas
Los empleados deben utilizar uniforme adecuado dentro del establecimiento.
Todos los empleados deben ser puntuales con suhora de llegada y cumplir con todos sus trabajos asignados.
Los trabajadores deberán atender y cumplir las órdenes que su jefe les imparta, además de tener un trato respetuoso a sus demás compañeros.Todos los empleados están obligados a someterse a la normativa su contrato.
No consumir alimentos ni
Procedimientos
Cuando un empleado por motivo de salud no pueda presentarse a laborar, estedeberá informarle a su jefe y corresponderá a presentar una constancia medica la próxima vez que asista al trabajo.
Ejecutar todos los trabajos dentro de la empresa con eficiencia y eficacia.Verificar el inventario de la empresa cada dos semanas luego de su ingreso.
El empleado, al vender una prenda, tiene derecho a un 5% de comisión del precio de venta. El empleado decidirá si quiere efectivoo en productos de la tienda.
El cliente luego de realizar una compra, tendrá derecho a realizar un reembolso o cambio en un tiempo estimado de 2 semanas luego de cancelar en caja, este deberápresentar su correspondiente factura y el producto deberá estar en óptimas condiciones

Políticas
La atención al cliente debe ser respetuosa y siempre a su favor, nunca llevarle la contraria
Atender alcliente es responsabilidad de todos los empleados, brindándoles un trato justo en sus solicitudes y reclamos.
La empresa cumplirá con los requisitos de calidad acordados con los clientes.
Lostrabajadores deberán asistir a un curso de capacitación de relaciones humanas al momento de la contratación.
La empresa mejorara continuamente su rentabilidad para asegurar su permanencia en el negocio y...