Rei Nuevas Tecnologias

Se puede subir más alto REI con funciones de red e Internet?

Con una sensibilidad de moda y un abrazo con visión de futuro de la tecnología de redes e Internet, Recreativo Equipment, Inc. (REI), ocupa una posición distintiva en el mercado minorista. Venta de equipos y ropa para actividades al aire libre, REI opera 70 tiendas en todo Estados Unidos, así como tiendas de 2 en la Web y un serviciode viajes de aventura con temática. En conjunto, estas entidades registraron más de $ 800 millones en ventas durante el año 2003.

           La compañía fue fundada en 1938 como una cooperativa de montaña escaladores Lloyd y Anderson María y un grupo de asociados para adquirir equipo de calidad de escalada y otros equipos de recreación al aire libre a precios asequibles. A pesar de lasignificativa expansión y modernización, REI sigue siendo una cooperativa, con más de 2 millones de miembros. REI paga aproximadamente el 85 por ciento de sus ingresos totales para cubrir los descuentos a los miembros de la cooperativa equivalen a 10 por ciento de sus compras. Debido a que Rei no es una empresa que cotiza en bolsa, no se tienen que basar su actuación en el cumplimiento de objetivos acorto plazo las ganancias y pueden tener una visión a largo plazo de sus inversiones en tecnología.

           REI fue uno de los primeros minoristas para investigar el potencial del comercio electrónico, y en 1996, REI ya estaba haciendo negocios en la Web. Dos años más tarde, la tienda web de la compañía se había convertido en una empresa rentable. Ahora, REI.com y REI OUTLET.com-se combinan conlas ventas de teléfonos REI catálogo para dar cuenta de un 17 por ciento del total de ingresos anual de ventas de la compañía. Más importante aún, REI ha integrado con éxito un canal de comercio electrónico en su negocio sin perjudicar a los canales tradicionales, tiendas y venta por catálogo.

           REI no trata de competir en precios. Su estrategia empresarial hace hincapié en laselección de productos, experiencia del personal, información de producto extensa, y de múltiples canales que trabajan juntos para proporcionar a los consumidores la mejor experiencia de compra posible. De acuerdo con Brian Unmacht, vicepresidente senior de REI del comercio minorista, "La clave para REI va a ser el sitio perfecto para la información. Siempre estamos trabajando en formas de vincular lainformación a la ruta de compras de una manera relevante ".

           Por ejemplo, REI fue uno de los primeros minoristas para emplear a los quioscos en sus tiendas. A partir de estos kioscos los clientes pueden ver los productos, accesorios, estilos, y la información que puede no estar disponible en la tienda física en la que están de compras. REI tiene más de 40.000 páginas de información delproducto en su página web, que los compradores tradicionales también se puede ver en los quioscos cuando se encuentran en una tienda de REI. El contenido va más allá de las elecciones simples, como los tamaños y colores para incluir un asesoramiento detallado de los expertos en todo, desde cómo elegir un saco de dormir a la forma de medirse adecuadamente para adaptarse a una pieza de equipo. Tiendasde obtener crédito por las ventas en línea realizadas a través de los quioscos.

           A medida que la compañía creció, se graduó de la REI baja velocidad conexiones de acceso telefónico a una red de área amplia (WAN) y luego a un estado de la técnica de alta disponibilidad de la red basada en tecnología de redes Cisco Systems. En 2002, REI instalado un Cisco Aironet red inalámbrica deárea local (LAN) en todas las tiendas para proporcionar una plataforma para aplicaciones tales como el escaneo de códigos de barras, envío, recepción, precios e inventario. La aplicación inalámbrica como resultado de la decisión de la compañía para utilizar la tecnología para eliminar las ineficiencias que se corte en beneficios. En concreto, la compañía quería reducir la cantidad de empleados de...