Reingeniería

Nombre: Alan Saúl Guzmán Díaz
Carné: 13001793
Curso: Diseño, Análisis y mejora de procesos
Sección: S
Día: Sábado
Fecha de Entrega
02/01/2013



Reporte Reingeniería _Caps. 1-3


Un conjunto de principios sentados hace más de dos siglos, en base al brillante descubrimiento de Adam Smith, que el trabajo industrial debía dividirse en sus tareas más simples y básicas, habían dadoforma a la estructura, administración y el desempeño de los negocios durante los siglos XIX y XX. Sin embargo en la era postindustrial, a la que algunos llaman era informática, las corporaciones deberán ser fundadas y construidas sobre la base de reunificar dichas tareas simplificadas en procesos coherentes. Las corporaciones existentes se deben reinventar a sí mismas, utilizando las técnicas quellamaremos reingeniería de negocios.

La reingeniería de negocios significa volver a empezar, arrancando de cero. Los viejos títulos y formas organizacionales – departamentos, divisiones, grupos, etcétera- dejan de tener importancia; lo que importa es cómo queremos organizar hoy el trabajo, dadas las exigencias de los mercados actuales y el potencial de las tecnologías actuales.
En la esenciade la reingeniería de negocios está la idea del pensamiento discontinuo: la identificación y el abandono de reglas anticuadas y de supuestos fundamentales que sustentan las operaciones comerciales corrientes.

La reingeniería nace como una necesidad, ante un mercado cada vez más competitivo y fugazmente cambiante, para lograrlo las empresas tenían que estar dispuestas a mirar a través y másallá de departamentos funcionales y fijarse en los procesos, definiendo proceso como una serie de actividades que, tomadas conjuntamente, producen un resultado valioso para el cliente.

Las empresas que buscan más que una mejora pequeña, se plantean interrogantes decisivas; no se preguntas ¿Cómo podemos más rápidamente lo que hacemos? ó ¿Cómo podemos hacer mejor lo que ya hacemos? en lugar de ellose preguntan ¿Por qué hacemos esto? Descubriendo que muchas tareas que realizan los empleados no tienen nada que ver con satisfacer las necesidades de los clientes – es decir, crear un producto de alta calidad, suministrarlo a un precio equitativo y prestar un servicio excelente. Muchas tareas se ejecutan simplemente para satisfacer exigencias internas de la propia organización de la empresa. Lareingeniería no se puede llevar a efecto con pasos pequeños y cautelosos. Es una cuestión de todo o nada que produce resultados francamente impresionantes. Las empresas que no se rijan a ella, quedarán obsoletas, ya que no podrán adaptarse al ritmo del actual mercado.

La mayoría de los departamentos de administración de las compañías afirman que desean una organización bastante flexible afin que se pueda ajustar rápidamente a las cambiantes condiciones del mercado, ágil para poder superar el precio de cualquier competidor, tan innovadora que sea capaz de mantener sus productos y servicios tecnológicamente frescos, y tan dedicada a su misión que rinda al máximo de calidad y servicio al cliente. Una concepto que quizá se acerque a la perfección, pero que en definitiva si no esimposible, no es sencillo el lograrlo.

Dentro de las empresas del siglo XIX y XX las funciones se dan en pasos burocráticos, lentos en exceso, y sin un persona realmente encargada de dicha función. Que esas compañías y sus descendientes ya no desempeñen bien su función no se debe a ninguna falla intrínseca; se debe a que el mundo en que operan ha cambiado y rebasa los límites de su capacidad deadaptase o evolucionar. Los principios sobre los cuales están organizadas se adaptan magníficamente a las condiciones de una era anterior, pero ya no dan más.

Tecnologías avanzadas, la desaparición de fronteras entre mercados nacionales y las nuevas expectativas de clientes que tienen más que escoger que nunca antes, se han combinado para dejar lamentablemente obsoletos los objetivos, los...