Reingenieria

Nombre: Josefa Arlen Alfaro Ireland
Carrera: Ing. Civil Industrial
Fecha: 28 de Noviembre de 2010
Docente: Alejandra Leyton
Asignatura: Administración



Índice.

Introducción……………………………………………………………………………3
Como nace la Reingeniería…………………………………………………………..4
¿Qué es la Reingeniería?.....................................................................................5Los roles en la Reingeniería…………………………………………………………6
Evolución del concepto de la calidad hacia
la sexta generación de la calidad total……………………………………………..7

1. Primera generación. Control de calidad por
inspección. La calidad se orienta al producto terminado………………………….7
2. La segunda generación. Aseguramiento de la calidad.
3. Tercera generación. El proceso de calidad totalLa calidad se orienta al cliente………………………………………………………..7
4. Cuarta generación: los procesos de mejora continúa
de la calidad…………………………………………………………………………….7
5. La quinta generación. Reingeniería y calidad total…………………………………8
6. Hacia una sexta generación de los procesos de calidad…………………………..9
Críticas a la reingeniería…………………………………………………………….10
Ejemplo deReingeniería…………………………………………………………….10
Conclusión……………………………………………………………………………..13
Linkografía……………………………………………………………………………..14








Introducción.


El ser humano siempre busca respuestas a las diferentes interrogantes que va encontrando a medida que desarrolla su saber, y una vez que consigue estas respuestas se realiza nuevas interrogantes. Es por eso que podría decir que el proceso dereingeniería es una respuesta a una interrogante, ¿Estamos acaso haciendo las cosas bien o podríamos hacerlas mejor?, que surgió después de haber obtenido una respuesta a esta pregunta que se planteó originalmente. ¿Cómo hacer las cosas? Es por eso que este trabajo se basa en conocer que es reingeniería y que proceso conlleva en la industria.
Empezare con el nacimiento de la reingeniería un conceptobásico de esta. Para llevar a cabo la reingeniería de procesos de han identificado algunos roles de los cuales detallare en el informe. Se hablara también de la evolución del concepto de la calidad el cual es importante en algún desarrollo de reingeniería y por ultimo una crítica de la reingeniería.













Como nace la Reingeniería.
Muchas empresas se vieronobligadas antes las nuevas características del entorno, a buscar formas diferentes a las tradicionales para enfrentar los grandes desafíos de un mercado altamente competitivo. Las formas tradicionales de dividir el trabajo, de estructurar las organizaciones por funciones, de buscar la especialización, etc. No eran suficientes para dar grandes saltos en un entorno globalizado, por que estudiaron yllevaron a la práctica distintos caminos para enfocar el trabajo.
EL mundo se enfrenta por primera vez a un escenario relativamente abierto caracterizado, por lo que se denomina las tres C:
1. Clientes: El cliente es la razón de ser del servicio, es a quien buscamos satisfacer y por lo tanto hay que pensar cómo él desea ser atendido.
2. Cambio: Busca que las Empresas sean más efectivas.Eficiencia + eficacia = efectividad.
3. Competencia: Las organizaciones deben ser cada vez más competitivas, para así poder sobrevivir en un entorno cambiante y exigente en aras de tener y preservar su segmento de mercado.
Este entorno exige altos niveles de calidad, servicios expeditos, grandes reducciones de costos y altos niveles de productividad. Es en este contexto en donde emerge lareingeniería. Los clientes adquieren una posición determinante de los mercados, exigiendo mejores servicios y adaptando a sus propias necesidades, obligando a las empresas a revisar sus conceptos orientados a mercados masivos. A la fuerte penetración de los mercados internacionales por parte de las compañías japonesas desde inicios de los años ochenta crea nuevas condiciones...