Reingenieria

Reingeniería

Gestión de la Calidad
















Índice


Prólogo……………………………………………………………………………p3

Presentación de la empresa……………………………………………………..p4
Historia……………………………………………………………………….p4
Visión…………………………………………………………………………p5
Misión………………………………………………………………………...p5
Misión………………………………………………………………………...p5
Valores………………………………………………………………………..p6
Puesto detrabajo………………………………………………………………...p7
Liderazgo……………………………………………………………………..p8
Planeamiento estratégico…………………………………………………....p9
Enfoque de Clientes y Mercado……………………………………………..p10
Gestión de Procesos………………………………………………………….p11
Gestión de las personas……………………………………………………...p12
Gestión de Recursos…………………………………………………………p13
Resultados……………….……………………………………………………p14
Componentes / Criterio…..…………………………………………………p17

Conclusiones……………..……………………………………………………….p19

Glosario……………………………………………….……………………..……p22

Conclusión final………………………………………………………………….p24























Prólogo


En agosto de 1992 es sancionada la Ley 24127 por la que se crea el Premio Nacional a la Calidad con el claro objetivo de estimular y apoyar la modernización y competitividad de las organizaciones del país.
La FundaciónPremio Nacional a la Calidad fue creada en marzo de 1993 para organizar y administrar el programa del Premio para el Sector Privado. Desde entonces ha prestado especial atención a la difusión de los criterios de evaluación descriptos en el MODELO PARA UNA GESTIÓN EMPRESARIAL DE EXCELENCIA - Bases del Premio Nacional a la Calidad, como una importante herramienta con que cuentan los empresariosinteresados en el perfeccionamiento de sus organizaciones.
Para contribuir a la difusión y facilitar la aplicación de dicho Modelo entre las Pequeñas y Medianas Empresas la Fundación ha desarrollado esta GUIA PARA LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE GESTION redactadas especialmente para la orientación de ese importante sector.

















Presentación de la empresa
GaleríasPacífico es uno de los Shoppings Mall más conocidos de la Argentina.
Fue declarado Monumento Histórico Nacional por su arquitectura de valor artístico y sus impactantes murales.
Ubicado en Florida y Córdoba, una de las esquinas más tradicionales de la Ciudad de Buenos Aires, Galerías Pacífico recibe mensualmente a más de 900.000 personas de un alto nivel socioeconómico y cultural.
Cuenta con unasuperficie de 11.000 m2 y más de 150 locales y stands de primeras marcas, además de un patio de comidas con más de 18 diferentes propuestas gastronómicas entre las que optan, cada mediodía, alrededor de 8.000 personas.
Estas y otras razones hacen de Galerías Pacífico un lugar ideal para visitar, admirar y comprar.

Historia
A fines del siglo XIX, Francisco Seeber y Emilio Bunge crearon el BonMarché Argentino. Un lugar que ofrecería las últimas expresiones de la moda mundial. Así nació una imponente obra arquitectónica, con calles entrecruzadas, bóvedas de vidrio y una cúpula central espaciosa y elegante.
Luego de la crisis económica de 1890, en 1908, se vendió un sector de la construcción al ferrocarril Buenos Aires al Pacífico. En 1945 los arquitectos Jorge Aslan y Héctor Ezcurraproyectaron la remodelación del edificio, separando la galería de comercios de las oficinas del ferrocarril e incluyendo los murales en la cúpula central.
En 1989, el edificio fue declarado Monumento Histórico Nacional.
Posteriormente, fue entregado a Galerías Pacífico S.A. y el 18 de mayo de 1992 se inauguró el magnífico Centro Comercial y Cultural, iniciando así, la etapa más floreciente de aquelsecular y soñado Bon Marché Argentino.







Visión
Tenemos como objetivo ser el mejor shopping de Argentina
Misión
Buscamos La excelencia en la atención de nuestros clientes, brindando las mejores marcas y servicios en un marco estético diferente, como lo es nuestro edificio considerado Monumento Histórico Nacional.
Brindamos un ambiente de...