Reingenieria

NEPTUNO XI, Asociados propuso al Gerente del Banco PMI realizar una auditoría para determinar
líneas de actuación que permitiría a la organización mejorar en eficiencia, eficiencia medido
principalmente en reducción de costes y mejora en la propuesta de valor percibido por los distintos
segmentos de clientes. En la semana del 3 al 7 de septiembre del 2007, se realizó dicho análisis, y
seidentificó y priorizó las oportunidades de mejora para el banco.
En el año de 2007, el Directorio Corporativo del Banco PMI dio inicio a una iniciativa para mejorar los
procesos de contratación de Productos y Servicios del Banco.
Crear un equipo de diseño ASOCIADOS en el Banco para desarrollar una plataforma de
contratación (Sistema SW) que permita, desde un solo punto contratar todos losproductos y
servicios del Banco PMI.
Resultó una solución integral (MORPHEUS) que mejora los tiempos de ejecución para la
contratación de productos y servicios y sus costos implicados. Además de mejorar la cultura de
información que se posee del cliente.
El Banco PMI decidió emprender este proyecto de mejora de eficiencia operativa y de calidad de
atención, de la mano del equipo de ASESORES, creandopara ello un equipo de apoyo interno bajo
Desarrollo Organizacional.
Palabras Claves: Metodología PMI, Servicios bancarios, PMBook, WBS, EDT, Chárter, COCOMO,
Instituto de administración de proyectos (PMI), Valor Ganado, Administración de proyectos, Puntos
de función de estimación, métricas.
Abstract
After nearly 18 months working with successful development and implementation of theproject
NEPTUNO XI, Asociados proposed to Manager of the Bank PMI an audit to determine courses of
action which allow the organization to improve efficiency, measured primarily in efficiency and cost
reduction improvement in the perceived value proposition for the various customer segments. In the
week of 3 to 7 September 2007, was conducted this analysis, and identified and prioritized
improvementopportunities for the bank.
In 2007, the Corporate Directors of PMI Bank launched an initiative to improve recruitment processes
of Goods and Services Bank.
Create a design team ASSOCIADOS at the Bank to develop a recruitment platform System (SW)
which allows, from one point to hire all the Bank's products and services PMI.
It was an integral solution (Morpheus) that improves the executiontime for procurement of goods and
services and the costs involved. In addition to improving the culture of information that the customer
has.
The PMI Bank decided to undertake this project to improve operational efficiency and quality of care,
hand advice team, by establishing a low internal support team Organizational Development.
Key words: PMI methodology, bank services, PMBook, WBS, EDT,Charter, COCOMO, Project
Management institute (PMI), Earn Value, Project Management, function point estimation, metrics.
1 Información General
1.1 Introducción
El proyecto también llamado “Reingeniería de
procesos de contratación”, consiste en mejorar la
eficiencia operativa del Banco, eficiencia medida
principalmente en reducción de costes y mejora en
la propuesta de valor percibido porlos distintos
segmentos de clientes empezando en la parte de
contratación de productos.
En esta área de operatividad, hemos empezado
con dos productos simples pero de amplio
impacto, donde existía la siguiente situación:

Los procesos de apertura de productos eran
mono producto, sin visión comercial del
cliente y sus oportunidades complementarias.

Cada producto significa un proceso nuevodonde se efectúan las mismas verificaciones
a nivel de cliente.

Los productos se contratan en diferentes
instancias, necesitando el cliente moverse a
ellas para completar sus necesidades

Un excesivo número de intervinientes:
Entrada de datos, escaneo de documentos,
traslado de documentos para revisión,
verificadores, aprobadores etc. se efectuaba
de forma poco eficiente y extendía...