reingenieria

GESTION DE PROCESOS
REINGENIERIA

LOGRO DE LA UNIDAD
Al término de la unidad, el alumno trabajando de
manera individual, identifica las causas de la variación o
dispersión de los procesosExplora la gestión de procesos con el ciclo PDCA y
aplica como herramientas de mejora continua el Kaizen,
el Benchmarking y la Reingeniería.

Temario
1. La Reingeniería de Proceso

LaReingeniería de Procesos
• La Reingeniería o Rediseño de procesos es una
metodología de mejora que se distingue por la noción de
rediseño, es decir, por cuestionar todos los aspectos de un
proceso, comosus outputs, estructura, tareas, tecnología e
incluso sus propósitos.

La Reingeniería de Procesos
• Se planteará el rediseño parcial o total de un proceso
cuando:
1. Por necesidad de cumplirnuevos requerimientos de los
clientes, ya sean internos o externos.
2. O por otros motivos estratégicos, tengamos que conseguir
un rendimiento radicalmente diferente en un determinado
procesocrítico.

Etapas del Rediseño de Procesos
• Etapa 0: Equipo de Trabajo
• Un factor clave, a la hora de decidir sobre las personas
que integrarán el equipo de trabajo que llevará a cabo elproyecto, es que sus miembros tengan un nivel jerárquico
alto en la estructura d la empresa.

Etapas del Rediseño de Procesos

Etapas del Rediseño de Procesos
• Equipo de Trabajo
• Además delpatrocinador, tres integrantes
presente en este tipo de proyectos, son:
1. El líder
2. El secretario
3. Y el encargado del denominado Project Story

siempre

Etapas del Rediseño de ProcesosEtapas del Rediseño de Procesos

Etapas del Rediseño de Procesos

Etapas del Rediseño de Procesos

Etapa 1: Análisis de los requerimientos
de los clientes y del negocio
• A la hora dedefinir las grandes líneas del nuevo proceso y
de identificar sus factores críticos de rendimiento,
habremos de tener en cuenta el punto de vista del cliente,
de la dirección, y la información de...