relacion con los clientes

GERENCIA DE PROYECTOS

13/05/2013

Áre as d e
conocimiento

G rupo del Proceso d e
la P lanificación.

G rupo del Proceso de
E j ecución.

4.1 Desarrollar el acta de
constitución del proyecto.

4. Gestión de
Integración

G rupo de p roceso de
Iniciación

4.2. Desarrollar el Plan para
la Dirección del proyecto.

4.3. Dirigir y Gestionar la
Ejecución del Proyecto.

Grupo del Proceso de
Se guimiento y
Control
4.4. Monitorear y
Controlar el Trabajo del
proyecto.
4.5. Realizar el Control
Integrado de Cambios.

5. Gestión del
Alcance

5.4. Verificar el alcance.
5.5. Controlar el alcance.

6.1. Definir las Actividades.
6.2. Secuenciar las actividades.
6.3. Estimar los Recursos delas
Actividades.
6.4. Estimar la duración de las
actividades.
6.5.Desarrollar el cronograma.

6.6. Controlar el
cronograma.

7. Gestión de los
Costos del
proyecto.

GESTIÓN DEL ALCANCE DEL PROYECTO

5.1. Recopilar requisitos.
5.2. Definir el alcance.
5.3. Crear el EDT.

6. Gestión del
Tiempo del
proyecto.

7.1.Estimar los costos.
7.2. Determinar el
presupuesto.

8. Gestión de la
Calidad del
proyecto

8.1. Planificar la calidad.

8.2.Realizar el
aseguramiento de la
calidad.

9.1. Desarrollar el plan de
Recursos Humanos

9.2. Adquirir el equipo del
proyecto.
9.3. Desarrollar el equipo
del proyecto.
9.4. Gestionar el equipo
del proyecto.

10.2. Planificar las
comunicaciones.

10.3. Distribuir la
información.
10.4. Gestionar las
expectativas de los
interesados.

9. Gestión de los
Recursos Humanos
delproyecto.
10. Gestión de las
Comunicaciones
del proyecto

10.1. Identificar a los
interesados.

11. Gestión de los
Riesgos del
proyecto.

12.1. planificar las
adquisiciones .

7.3 . Controlar los
Costos.

11.1. Planificar la Gestión de
r iesgos.
11.2. Identificar los Riesgos.
11.3. Realizar el análisis
cualitativo de los r iesgos.
11.4. Realizar el análisis
cuantitativo de losr iesgos.
11.5. Planificar la respuesta a
los r iesgos.

12. Gestión de las
adquisiciones del
proyecto.

El cliente solicita una casa que le permita vivir con su familia en confort,
tranquilidad y armonía.

¿El cliente se imagina algo así?

Puede ser algo parecido menos costo

8.3. Realizar el control de
la calidad.

10.5. Informar el
Desempeño.

11.6. Monitorear y
controlarlos riesgos.

12.2. Efectuar las
adquisiciones

12.3 . Administrar las
adquisiciones .

MSc. Cesar A. Huaman Ramirez



Funciones y características del
producto o servicio.

Ejemplo:
Producir un nuevo celular que
sea liviano, pantalla amplia,
táctil, internet, compatible con
Ms office, y tecnología de
reconocimiento de voz

ALCANCE DEL PRODUCTO

MSc. Cesar A. HuamanRamirez



Consiste en definir todos los
procesos y trabajos necesarios
para que el producto o servicio
cuente con todas las funciones
y características requeridas

Ejemplo:
Definir los procesos y trabajos
necesarios para producir el
nuevo teléfono celular antes
mencionado

ALCANCE DEL PROYECTO

MSc. Cesar A. Huaman Ramirez

INTRODUCCIÓN

Definición:
Incluye los procesosnecesarios para garantizar que el proyecto contenga todo
el trabajo requerido y solamente el trabajo requerido para completar el
proyecto exitosamente.

Objetivo:

E>H-T>S

Definición:
Proceso que consiste en definir y documentar las necesidades de los
interesados para poder cumplir con los objetivos del proyecto
ENTRADAS

Definir y controlar que se incluye y que se excluye.

Exitosamentesignifica:








Dentro del periodo de tiempo asignado.
Dentro del costo presupuestado.
Con la apropiada performance o nivel de especificación.
Con la aceptación del cliente o usuario.
Con los mínimos o mutuamente acordados cambios de alcance.
Sin perturbar el flujo de trabajo principal de la organización.
Sin cambios en la cultura organizativa.

12.4. Cerrar las...