Relaciones con el consumidor (resumen)

Mercados de negocios y comportamiento de compra.
El comportamiento de compra en los negocios es la conducta por cual las organizaciones adquieren servicios para utilizarlos en la producción de otrosbienes y servicios, o con la finalidad de revenderlos o alquilarlos a otros por una ganancia, en el proceso de compra de negocios, los compradores determinan qué productos y servicios necesitanadquirir sus organizaciones, y luego encuentran, evalúan y eligen entre los distintos proveedores y marcas.
Las características de los mercados de negocios y se diferencian entre si por las siguientescaracterísticas:
Estructura del mercado y demanda:
• Los mercados industriales incluyen menos compradores, pero mas grandes.
• Los clientes industriales están más concentradosgeográficamente.
• La demanda de los compradores industriales se deriva de la demanda del consumidor final.
• La demanda de muchos mercados industriales es más inelástica: no se ven muyafectadas a corto plazo por los cambios de precio.
• La demanda en los mercados industriales fluctúa más y con mayor rapidez.
Naturaleza de la unidad de negocios.
• Las comprasindustriales relacionan a más compradores.
• Las compras industriales requieren de una labor de compra más profesional.
Tipos de decisiones y el proceso de decisión.
• Loscompradores industriales suelen enfrentarse a decisiones de compra más complejas.
• El proceso de compras industriales están formalizado.
• En las compras industriales los compradores y losvendedores trabajan más de cerca y construyen relaciones cercanas a largo plazo.

En la estructura del mercado y la demanda se da la demanda deriva que es la demanda comercial que ya en últimainstancia, se deriva de la demanda de bienes de consumo. En el proceso de compra de negocios, el comprador y el vendedor suelen depender mucho más entre sí, los mercadólogos generalmente están lejos...