Relaciones En El Trabajo

RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
INTRODUCCIÓN
La primera vez que oí hablar de “la comunicación no verbal” fue por el verano del 2001 cuando, ordenando mi habitación, cayó en mis manos un libro que trataba sobre el lenguaje del cuerpo. Interesado en el tema, me pasé todo ese verano leyendo ese libro y me cautivó, era una cosa que yo conocía, pero, muchísimas cosasno conocía y me hicieron abrir los ojos.
Una cosa en la que se caracteriza la comunicación no verbal es que el emisor no es consciente de sus propias señales no verbales y puede delatarse alguna mentira, frente al receptor (siempre que éste sea un buen lector no verbal)
Al principio de éste trabajo trataré sobre los gestos más globalizados, luego por los territorios, los gestos, la posición delos brazos, y acabando con los indicadores .
Este trabajo pues, es un resumen de todo lo que he encontrado de la comunicación no verbal, que, aunque parezca mentira, es mucho más extensa de lo que nos podemos imaginar.
SEÑALES CULTURALES APRENDIDAS, GENÉTICAS E INNATAS
La mayor parte de los gestos básicos de comunicación son los mismos en todo el mundo. Por ejemplo, cuando la gente se sientefliz, sonríe, cuando está triste frunce el ceño. Inclinar la cabeza hacia delante es casi universalmente de decir “sí” (por esto se le puede decir innato porque un amigo mío que es ciego, curiosamente, también dice sí moviendo la cabeza) Mover la cabeza de un lado a otro significa lo contrario: el “no”.
Por otra parte, el gesto de encogerse de hombros es otro gesto universal empleado para indicar queuna persona no sabe o no entiende algo. En la imagen de la izquierda se puede ver las tres partes principales de esta posición: las palmas abiertas, los hombros encogidos y las cejas levantadas.
Otro gesto globalizado es el gesto del anillo o del OK que significa que todo va bien. En algunos países como Japón significa dinero y en Francia también quiere decir cero o nada.
Otro gesto es el delpulgar hacia arriba que en Gran Bretaña, Australia y Nueva Zelanda tienen tres significados diferentes: el de hacer dedo (auto-stop), el mismo significado de todo bien del ejemplo anterior, o, finalmente, cuando se levante el pulgar con brusquedad se convierte en una señal de insulto que significaría “metetelo en el c…” En Grecia el gesto del pulgar hacia arriba significa “vete a la m…” y ya nospodemos imaginar qué pensarían los griegos si un inglés hiciera autostop por Grecia….
LOS TERRITORIOS Y LAS ZONAS
Hace unos años en la televisión sacaban un anuncio de coche en que se referían al espacio vital de las personas. En ese coche, decían, se respeta tu espacio vital. Esto es de lo que voy a hablar en este apartado.
El hombre tiene su propia “burbuja de aire” cuyas dimensiones dependentambién de la densidad de loa población en que este situado. La amplitud de la zona personal está determinada por el tipo de cultura. Por ejemplo, cuando fui a estudiar un verano en Inglaterra, en mi clase había un grupo de 10 japonesas. Al ir a presentarme y al ir a darle 2 besos a una chica, ésta se apartó bruscamente y sus compañeras comenzaron a gritar desesperadamente y mirándome malpensandose que yo era un violador por lo menos. Esto muestra la diferencia entre las diferentes culturas para invadir las zonas intimas de otras personas.
Ahora me basaré en las distintas distancias zonales que hay y las definiré basandome en el ámbito español.
Zona íntima (15 a 45 centímetros). Es la más importante y es la que una persona cuida como su propiedad. Sólo se permite la entrada a los queestán emocionalmente muy cerca de la persona (novia, hijos, padres, etc)
Zona personal (entre 46 centímetros y 1,22 metros). Es la distancia que separa a las persona en una reunión social, o en la oficina.
Zona social (entre 1,23 y 3,6 metros). Esa es la distancia que nos separa de los desconocidos, o la gente que no conocemos bien.
Zona pública (más de 3,6 metros). Es la distancia cómoda para...