Relaciones Humanas Y

ComunicaciónEVALUACION DEL DESEMPEÑO HUMANO
En todo momento las personas evalúan lo que acontece alrededor:
* La inflación de la economía nacional
* El desempeño de la exportaciones nacionales
* Las bolsas de valores
La evaluación de desempeño es un tema constante y corriente en nuestras vidas particulares. Lo mismo ocurre en las organizaciones que tienen la necesidad de evaluarlos desempeños:
1) Financiero
2) Operacional
3) Técnico
4) De ventas y marketing
5) Calidad de los productos
6) Productividad de la empresa
7) La atención al cliente,
Y principalmente, el desempeño humano, puesto que son las personas quienes dan vida a la organización. En la organización moderna no hay tiempo para remediar un desempeño deficiente o por debajo de loesperado, el desempeño humano debe ser excelente en todo momento para que la empresa sea competitiva y obtenga resultados deseados en el mundo globalizado de hoy.
¿QUE MEDIR?
La preocupación inicial de las organizaciones se orienta hacia la Medición, Evaluación y Control de 3 aspectos principales:
a) Resultados: Es decir, resultados concretos y finales que se pretenden alcanzar dentro de unperiodo determinado
b) Desempeño: Comportamiento o medios instrumentales que se pretende poner en práctica.
c) Factores críticos de éxito: Aspectos fundamentales para que la organización sea exitosa en sus resultados y en su desempeño.
CONCEPTO DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
La evaluación de desempeño es una apreciación sistemática del desempeño de cada persona, en función de lasactividades que cumple, de las metas y resultados que debe alcanzar y de su potencial desarrollo; es un proceso que sirve para juzgar o estimar el valor, la excelencia y las cualidades de una persona y, sobre todo su contribución al negocio de la organización.
La evaluación de desempeño recibe variadas denominaciones, por ej.:
1. Evaluación de méritos
2. Evaluación de personal
3. Informes deprogreso
4. Evaluación de eficiencia individual y grupal.
En síntesis, la evaluación de desempeño constituye un poderoso medio para resolver problemas y mejorar la calidad del trabajo y la calidad de vida en las organizaciones.
Existen 6 preguntas fundamentales en la EVALUACION DE DESEMPEÑO:
1- ¿Por qué se debe evaluar el desempeño?
2- ¿Qué desempeño se debe evaluar?
3- ¿Cómo sedebe evaluar el desempeño?
4- ¿Quién debe evaluar el desempeño?
5- ¿Cuándo se debe evaluar el desempeño?
6- ¿Cómo se debe comunicar la evaluación de desempeño?
POR QUÉ SE DEBE EVALUAR EL DESEMPEÑO?
Toda persona debe recibir retroalimentación respecto a su desempeño, para saber cómo marcha en el trabajo. Sin ésta retroalimentación, las personas caminan a ciegas. La organizacióntambién debe saber cómo se desempeñan las personas en las actividades, para tener una idea de sus potencialidades. Las principales razones para que las organizaciones se preocupen por evaluar el desempeño de sus empleados son:
1. Proporciona un juicio sistemático para fundamentar aumentos salariales, promociones, transferencias y , en muchas ocasiones, despido de empleados.
2. Permite comunicara los empleados cómo marchan en el trabajo, qué deben cambiar en el comportamiento, en las actitudes. Las habilidades o los conocimientos.
3. Posibilita que los subordinados conozcan lo que el jefe piensa de ellos. La evaluación es utilizada
La evaluación de Desempeño debe proporcionar beneficios a la organización y a las personas y; en consecuencia, se debe tener en cuenta las siguienteslíneas básicas:
1. La evaluación debe alcanzar no solo el desempeño en el cargo ocupado, sino también el alcance de metas y objetivos, desempeño y objetivos deben ser temas inseparables de la evaluación de desempeño.
2. La evaluación debe hacer énfasis en el individuo que ocupa el cargo y no en la impresión respecto a los hábitos personales observados en el trabajo. La evaluación se...