Relaciones Humanas

Escuela de las Relaciones Humanas
En el ámbito de la administración de empresas surge bajo una corriente psicológica y social la escuela de las relaciones humanas o la escuela del comportamiento humano. Esta escuela considera que la administración es un proceso social, porque las acciones administrativas se refieren principalmente a las relaciones entre personas, más que en dirigir susactividades. La administración según esta escuela significa alcanzar resultados por medio de los esfuerzos de otros. Bajo esta óptica los esfuerzos de quehacer de la administración deben de estar enfocado en las relaciones interpersonales, pues los miembros de una empresa son el alma de esta misma. Además esta escuela destaca el estudio de la comunicación, la motivación, y como estos afectandirectamente el comportamiento, asi mismo estudia los grupos, las dinámicas, el liderazgo y la gestión de los cambios. Por otra parte enfatiza el aspecto social e informal que inevitablemente se da dentro de las organizaciones en su actuar cotidiano. Algunos autores pertenecientes a esta escuela incluso proponen que la organización formal se desarrolle a partir de la informal pues el impacto queesta tiene dentro de las empresas suele ser en algunos casos mucho mayor que los cambios dentro de las estructuras formales. Algunas de los principales fundamentos o principios de esta escuela son los siguientes:
Las relaciones dentro de la organización no se pueden preverse anticipadamente, ya que las situaciones pueden cambiar de forma impredecible.
Las relaciones espontáneas en la empresason más flexibles y económicas que las que están estructuradas formalmente y por consecuencia son mucho más eficientes.
Las relaciones espontáneas satisfacen y llevan a los miembros de la organización a obtener un elevado nivel moral por tanto se puede decir que estas cumplen una función social.
Se cree que la alta productividad proviene de la moral alta que maneja el personal.
Bajo lapremisa que la administración no solo dirige a personas sino a pequeños grupos que se forman dentro de las empresas, estos son un importante objeto de estudio, pues influyen fuertemente en la organización. Las relaciones humanas ponen un alto interés en que todos los miembros influyan de alguna manera en toma de decisiones como mecanismo para disminuir conflictos e insatisfacción por parte de losempleados y al mismo tiempo lograr un alto nivel de cooperación por parte de ellos y menor resistencia al cambio. Según esta escuela el individuo es el centro por tanto parte del análisis de su conducta basado en sus motivaciones, preocupaciones y sentimientos. Se considera al trabajador como persona y no como un recurso más de la empresa. Concibe a la persona como un potencial que conviene movilizar ygestionar y las aportaciones que esta escuela ha hecho al ámbito empresarial han mejorado el bienestar de los trabajadores.
Este enfoque al igual que todos ha sido duramente criticado, este de manera peculiar ha sido señalado pues muchos consideran que al poner al centro de administración a los trabajadores como individuos y no como recursos la organizaciones se vuelven en muchos casoscomplacientes y blandas, altamente cooperativas pero escasamente efectivas. Se cree a demás que en el afán de eliminar los conflictos o reducirlos al mínimo esto se ha vuelto un objetivo de las empresas generando así en muchos casos disminución en la eficiencia organizacional. Otras críticas sostiene que es un arma ideológica de los monopolios, así como que no son otra cosa que una instrumento demanipulación de los trabajadores y grupos informales.
El administrador bajo este enfoque debe buscar primordialmente comprender las relaciones humanas y el liderazgo dentro de las organizaciones. Para lograrlo deberán apoyarse de ciencias como la psicología individual y social, garantizando así mayor productividad y motivación. Dos autores muy destacados en este ámbito de las relaciones humanas son...