Relaciones Humanas


ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS.
La Escuela de Relaciones Humanas o denominada Escuela Humanística de la Administración, desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores. Mayo nació en Australia en 1880 y Falleció en 1949. Empezó sus investigaciones en los talleres de Hathorne de la General Electric Company.
Surgió en la época de la administración científica o cientificismo. Fue en el año de1920 cuando se dio a conocer en los Estados Unidos como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne, Fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración.
La teoría clásica pretendió desarrollar una nueva filosofía empresarial, una civilización industrial en que la tecnología y el método de trabajo constituyen lasmás importantes preocupaciones del administrador. En un país eminentemente democrático como los Estados Unidos, los trabajadores y los sindicatos vieron e interpretaron la administración científica como un medio sofisticado de explotación de los empleados a favor de los intereses patronales.
En consecuencia, la teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de contrarrestar la fuertetendencia a la deshumanización del trabajo, iniciada con la aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente.
Fue entonces cuando Mayo decidió hacer 3 experimentos:
El primer experimento: consistió en trasladar a 6 empleados de los 40,000 que trabajaban en la empresa aun local especial, se les otorgan concesiones especiales comodescansos, refrigerios, y jornadas de trabajo más cortas.
El segundo experimento: consistió en entrevistar a 22,000 de los 40,000 empleados por medio de la aplicación de cuestionarios que incluían todo tipo de preguntas. Los resultados obtenidos en este experimento fueron:
1. El empleado siente gran resentimiento hacia la compañía donde trabaja.
2. Que el estado de ánimo de los trabajadoresinfluye en la productividad de la empresa.
3. Que durante las entrevistas, el empleado tiene descargas emocionales.
El tercer experimento: se pretendía demostrar la relación del incentivo productividad, los resultados fueron:
1. Que la relación incentivo - productividad no es mucha cuando esta se trata del aspecto económico.
2. Que la empresa tiene grupos informales de trabajo que en muchasocasiones tiene mayor fuerza que los formales.
Aplicaciones
Entre las aplicaciones principales obtenidas a partir de la implementación de esta teoría podemos mencionar:
*El nivel de producción es resultante de la integración social. La producción está en función del grupo, entre mayor sea la integración del grupo, mayor es la eficiencia.
*Los trabajadores no actúan solo por sus interesesindividuales, también se adecuan al grupo.
*Los trabajadores producían menos y ganaban menos por convicción propia antes de poner en peligro los intereses del grupo.
*Las personas son motivadas, principalmente, por la necesidad de reconocimiento, de participación en las actividades de los grupos sociales en los cuales viven.
*Los grupos de personas son las que constituyen básicamente laorganización de la empresa y a veces se contraponen a la organización que establecen los niveles directivos o de mayor jerarquía dentro de la empresa.
*Las personas actúan en grupos sociales, y si existe armonía o un buen ambiente dentro de la empresa, esto se puede reflejar en los niveles de producción
*Si se repite siempre la misma actividad, esta se vuelve una monotonía, por que termina perjudicando a laempresa, es por eso que es necesaria una rotación de las actividades y creatividad para evitar la pasividad de los trabajadores.
*Es necesario para el éxito en la organización tomar en cuenta las emociones de los trabajadores, ya que una persona con problemas no tendrá el mismo rendimiento que tiene cuando no tiene problemas.
Aportaciones de:
Elton Mayo
Demostró que el aspecto psicológico...