relaciones laborales

IMPORTANCIA DE LA CALIDAD TOTAL EN LA ORGANIZACIÓN
El mundo actual está cambiando constantemente, es por ello que nosotros también debemos de avanzar junto con él, sentir sus pasos y vivir cada díalo nuevo que la vida nos da. El mundo laboral enfrenta día a día retos de competitividad entre empresas, cambios administrativos o un mercado meta que cambia sus gustos. Las empresas; como buenascompetidoras que son, deben de tener en cuenta cualquier clase de obstáculo que pueda presentarse en su camino y deben estar preparados para cualquier cambio que pudiera ocurrir. Es por eso que, entraaquí la gran diferencia entre una empresa y otra, que se ve reflejada en ese “plus” que como algunos le llaman, y poder preguntar ¿Qué es lo que se le ofrece al cliente de mas con mi servicio o al comprarmi producto? ¿Cuál es la diferencia que se considera mejor que otra empresa o servicio? Es allí donde algunos empresarios consideran la calidad como su principal factor de superación entre las demásempresas.
La calidad es considerada como la propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor. Algunos autores mencionan que la calidad no la califican losempresarios si no el cliente. La filosofía de Ishikawa se resumen en: “la calidad empieza y termina con educación”, “el primer paso en calidad es conocer las necesidades de los clientes”, “el estado ideal delcontrol de calidad es cuando la inspección ya no es necesaria” y considero yo la más importante, “el control de calidad es responsabilidad de toda la organización”.
El ciclo PDCA también conocidocomo “el ciclo de Deming” es una estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos que son Planificar, Hacer, Verificar Y Actuar. Siguiendo estos cuatro pasos establecemos objetivos,implementamos nuevos procesos, analizamos datos y accionamos un nuevo plan de trabajo. Si bien es muy fácil poder llegar a tener un buen control de calidad en la empresa, recuerde que el cambio empieza desde...