RELACIONES PUBLICAS EXTERNAS

Resumen Relaciones Públicas Externas



Relación con los públicos: Contexto Histórico

Sociedad Preindustrial:

Precariedad.
Habías más necesidades de productos para satisfacer y recursos para adquirirlos.
Surge la marca por una necesidad de identificación.
Libre competencia y libertad de mercado.
Legislación acorde reclamada por las empresas que protegió la iniciativa privada.
Lamarca registrada nació para defender a las empresas contra el fraude, las imitaciones y las falsificaciones.
La exclusividad del uso: atraer compradores y conservarlos. Competir.
La marca empezó a asumir promesas y compromisos con el público.
Instrumento de la estrategia comercial.
Asegurada autenticidad y originalidad.

Sociedad de la Abundancia:

Híper oferta.
Más productos que losnecesarios.
Más de lo que podemos consumir.
La marca absorbe y proyecta hacia el mercado más propiedades y atractivos.
Emergen valores alrededor de las marcas de identidad que no son propiedades objetivas del producto.
Estilos de vida, pertenencia a un grupo social. Autoimagen.
De la calidad a la diferencia.
La vestimenta es un aspecto de la venta fundamental.
La televisión y la radio sonaliados para los objetivos.
Publicidad - > Saturación.
Supersaturación.
Indiferencia de los productos y servicios.
Pérdida de credibilidad y sorpresa de la publicidad. Menor eficacia comercial.
Boom de los servicios: Cambio de paradigma.
Los Recursos Humanos y los servicios son para las personas.
Intangibles: ¿cómo vender la identidad, la comunicación y la imagen?
De la cultura y la imagen ala cultura de los valores.
¿Cómo diferenciarse de los competidores?
Marcas globales.
Del consumidor de marcas al consumidor de imagen.

Identidad:

Identidades múltiples y paralelas intercambiamos según la necesidad y sin segundas intenciones.
Actividad laboral y actividades privadas.
Identificarnos con una identidad o grupo requiere de una elección.
Proporciona un vínculo entre losindividuos o las organizaciones y el mundo.
Identidad (¿cómo me veo?) vs. Imagen (¿cómo me ven?)
La identidad no solo se refiere a “quién soy” sino y fundamentalmente a “quién quiero ser” y “cómo quiero ser percibido”.
Comprende un vínculo entre el “yo” personal o de la organización y su entorno social.
Su construcción presupone la participación activa de quien ejerce la identidad. El procesorequiere de símbolos y representaciones.
Tensión entre el grado de control que tengo en la construcción de mi identidad y el grado de control…
Identidad corporativa: Enfoque de diseño. Representación icónica de una organización. Lo que se ve. Sus elementos son el símbolo, el logotipo, la tipografía corporativa, los colores corporativos. Aplicación de la identidad visual a través del diseñográfico, audiovisual, industrial, ambiental, etc.
El principal aspecto de la identidad corporativa es el branding.
El logotipo es solo la representación visual de la marca, es a menudo el centro del branding.
El branding normalmente incluye un conjunto de directrices formuladas en un conjunto de herramientas.
Es una construcción simbólica que resume una oferta de productos o servicios.
Público:La percepción e interpretación que hace cierto grupo de personas.
Seth Godin: “Una marca es un conjunto de expectativas, memorias, historias y relaciones que, en conjunto dan como resultado que un consumidor se decida por un producto o servicio en lugar de otro.”
Tienen una génesis que marca su futuro, en este acto fundante.
La mayoría encuentran una razón de ser.
La visión de la marca.
Laesencia de la marca.

El discurso:

Nombre.

Taglines o slogans.

Historias, anécdotas, relatos.
Tono de voz.

Significativo: que refleje los valores de la marca.

Memorable: que la marca sea recordable favorablemente.

Orientado hacia el futuro: potencial crecimiento hacia el futuro.

Tomar en cuenta el público objetivo: Grupo etáreo y perfil psicográfico.

Tipos de nombre:...