RELACIONES PUBLICAS




RELACIONES PUBLICAS

TRABAJO FINAL

18 ABRILDE2013





INDICE
INTRODUCCION A LAS RELACIONESPUBLICAS………………………………………………………………3
RELACIONES PUBLICASVINCULADAS AL SERVICIO DEL SANTORIO……………………………4
PUBLICO INTERNO……………………………………………………………………………………………………………...6
PUBLICO EXTERNO…………………………………………………………………………………………………………….12
PROVEEDORES…………………………………………………………………………………………………………………....17RELACIONES PUBLICAS CON GOBIERNO………………………………………………………………………..21
RELACIONES PÚBLICAS CON MEDIOS MASIVOS DE COMUNICACIÓN………………………24
MANEJO DE CRISIS……………………………………………………………………………………………………………..26
BRANDING/POSICIONAMIENTO DE MARCA………………………………………………………………….29
CONCLUSIÓN………………………………………………………………………………………………………………………32



















INTRODUCCION A LAS RELACIONES PÚBLICASPara abordar el tema de las Relaciones Públicas es necesario hablar de las relaciones de las personas entre sí.
Las Relaciones Humanas son las interesadas en crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de lapersonalidad humana.
Las Relaciones Públicas por su parte, buscan insertar a las organizaciones dentro de la comunidad, haciéndose comprender, tanto por sus públicos internos como externos, de sus objetivos y procedimientos a fin de crear vinculaciones provechosas para ambas partes mediante la concordancia de sus respectivos intereses.

Relaciones Humanas y Relaciones Públicas:
RelacionesHumanas son vinculaciones entre los seres humanos o personas.
En las Relaciones Públicas se establecen relaciones entre las personas (individuo) o una organización (grupo).
Quiere decir, que en las Relaciones Públicas uno de los extremos de la relación es siempre un grupo. Mientras que en el caso de las Relaciones Humanas, en ambos extremos de la relación existe una persona individual.
Parallegar a las Relaciones Públicas es preciso primeramente pasar por las Relaciones Humanas, en efecto es muy difícil proyectar una imagen favorable de la organización si esta no conforma un grupo homogéneo, en el que impera un sentimiento de simpatía, colaboración y entendimiento entre sus miembros.
Toda bien planificada campaña de relaciones públicas debe iniciarse con una intensa actividad deRelaciones Humanas.
Entonces, Relaciones Públicas, son vinculaciones con los públicos.

Por tanto podemos definir a las Relaciones Publicas, como la función directiva de carácter continuo y organizado por medio de la cual, organizaciones e instituciones públicas y privadas tratan de conquistar y mantener la comprensión, simpatía y el apoyo de aquellos públicos con los que están o deberíanestar vinculados a través de la opinión pública sobre la propia obra, para obtener mediante una evaluación amplia y difundida una cooperación productiva y una realización más eficaz de los intereses comunes.
(Asociación Internacional de Relaciones Públicas)
Son un esfuerzo consciente para estimular o influir en las personas, principalmente por medio de la comunicación, para hacer juzgarfavorablemente una organización.




LAS RELACIONES PÚBLICAS VINCULADAS CON LOS SERVICIOS GENERADOS EN UN SANATORIO
Cuando utilizamos el término “relaciones públicas” en empresas de servicios, los profesionales dedicados a esta disciplina, pueden evocar varios conceptos, los cuales van desde un módulo de información, departamento de servicio al  cliente, hasta coordinadores de eventos especiales  ytodas aquellas modalidades que sugieren el trato directo e indirecto con público y  con varias metodologías, que les permite alcanzar la meta que profesionalmente se trazaron.

La labor de las Relaciones Públicas en Instituciones de Salud en el ámbito privado, van más allá de lo establecido en el párrafo anterior y es la satisfacción integral de sus usuarios finales.  Igualmente, la tendencia...