Relaciones Publicas

Relaciones publicas
*RR.PP.*
Premisa: “Mientras más información se posea, más acertadas serán las acciones y decisiones“.
Para que una empresa pueda cultivar una imagen pública positiva en sus clientes, empleados, accionistas y además, en los funcionarios del gobierno y la comunidad donde realiza sus operaciones, necesita implementar diversas actividades de RR.PP.
Por ello, resulta muyconveniente que tanto mercadologos como todas las personas que están involucradas con las actividades de mercadotecnia conozcan cuál es la definición de RR.PP.
Las Relaciones Públicas son un conjunto de acciones de comunicación estratégica, coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo.
Es una disciplina en desarrollo que emplea métodos y teorías de la publicidad, marketing, diseño, comunicación,política, psicología, sociología, periodismo, entre otras ramas y profesiones.
Tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y futuras. Asesoramiento basado en la comprensión de la conducta humana. Fomento al respeto mutuo y laresponsabilidad social.
Su misión es generar un vínculo entre la organización, la comunicación y los públicos relacionados, además de convencer e integrar de manera positiva, para lo cual utiliza diferentes estrategias, técnicas e instrumentos.
Funciones
Toda actividad de relaciones públicas está pensada en la Comunicación Estratégica basada en: Investigación, Planificación, Comunicación y Evaluación(IPCE). Dentro de sus finalidades está la gestión de la imagen corporativa, mediante el desempeño de las siguientes funciones:
1-Gestión de las comunicaciones internas: Es de suma importancia conocer a los recursos humanos de la institución y que éstos a su vez conozcan las políticas institucionales, ya que no se puede comunicar aquello que se desconoce.
2-Gestión de las comunicaciones externas:Toda institución debe darse a conocer a sí misma y a su accionariado. Esto se logra a través de la vinculación con otras instituciones, tanto industriales como financieras, gubernamentales y medios de comunicación.
3-Funciones humanísticas: Resulta fundamental que la información que se transmita sea siempre veraz, ya que la confianza del público es la que permite el crecimiento institucional.4-Análisis y comprensión de la opinión pública: Edward Bernays, afirmaba que es necesario persuadir (no manipular) a la opinión pública para ordenar el caos en que está inmersa. Es esencial comprender a la opinión pública para poder luego actuar sobre ella.
5-Trabajo conjunto con otras disciplinas y áreas: El trabajo de toda relación pública debe tener una sólida base humanista con formación enpsicología, sociología y relaciones humanas. Se trabaja con personas y por ende es necesario comprenderlas.
También es importante el intercambio con otras áreas dentro de la comunicación como pueden ser la publicidad o el marketing. Si bien estas últimas tienen fines netamente comerciales, debe existir una coherencia entre los mensajes emitidos por unas y por otras para así colaborar a alcanzarlos fines institucionales.
Herramientas
Tangibles: Las herramientas de las que se valen las relaciones públicas para cumplir con sus objetivos y funciones son muchas y diversas:
La organización de eventos
El lobby
Planes de responsabilidad social
Relaciones con los medios de comunicación
Diarios: Permite a la organización acceder al público general.
Revistas: Permite acceder apúblicos más y mejor segmentados.
Radio: Permite transmitir información instantáneamente las 24 horas del día.
Televisión: Otorga gran notoriedad a la institución.
Internet: Se puede trabajar sobre el sitio web institucional o con la versión en línea de diversos medios.
Intangibles:
Identidad: Es el ser de la organización, aquello que la caracteriza y diferencia del resto. Sobre esta identidad...