RELACIONES PUBLICAS

Relaciones públicas y
programas de patrocinio
Capítulo 13
Área de Mercadotecnia – Mercadotecnia II - USAC

¿Qué son las Relaciones Púbicas?
(RP)
Es una función administrativa que evalúa actitudes
públicas, ejecuta un programa de acción y de
comunicación para obtener comprensión y aceptación
pública.

Departamento de
Relaciones Públicas
 Unidad de la empresa que se encarga demanejar la
publicidad no pagada y la comunicación con cada
grupo o público que entra en contacto con la
empresa.

Funciones de las Relaciones Públicas

Identificar a las
partes interesadas
(internas y
externas).

Evaluar la
reputación de la
empresa.

Crear actividades
que fomenten una
imagen positiva.

Auditar la
responsabilidad
social empresarial.

Prevenir o reducir
daños ala imagen.

Partes interesadas (público)
1.

•Empleados.

2. •Sindicatos.

Persona o grupo que
tiene intereses
creados en las
actividades de la
organización.

3. •Accionistas.
4. •Miembros del canal.
5. •Clientes.
6. •Medios de información.
7. •Comunidad local.
8. •Comunidad financiera.
9. •Gobierno.
10. •Grupos de intereses especiales.

Partes interesadas
(público)internas
Grupos que integran el organigrama de la empresa.

1.

• Empleados.

2.

• Sindicatos.

3.

• Accionistas.

Partes interesadas
(público) externas
 Grupos sociales que tienen un determinado
interés que vincula a sus miembros entre sí y que
no forman parte del organigrama de la empresa.

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Clientes.
Miembros del canal.
Medios decomunicación.
Comunidad local.
Comunidad financiera.
Gobierno.
Grupos de intereses
especiales.

Objetivos de las
Relaciones Públicas
•Crear conciencia.
•Crear credibilidad.
•Crear sentido de pertenencia.
•Crear imagen.

•Generación de contactos.
•Reducción de costos.
•Fomentar el respeto.

Herramientas de las Relaciones Públicas
•El comunicado de prensa
•Conferencias de prensa•Exclusivas de información
•Entrevistas
•Participación directa en la sociedad
•Internet
•Inauguraciones
•Convenciones
•Grabación y producción de videos
•Diseño y construcción de stand

Publicidad no pagada
Se refiere a la generación de noticias acerca de
una persona, producto o servicio que aparece
en un medio de transmisión o impreso.

Responsabilidad social
Es la obligación que tiene unaorganización de ser ética, poner
cuidado y responder a las
necesidades de la sociedad.
Las empresas que realizan
actividades positivas, generan:
•Publicidad no pagada favorable.
•Lealtad de los clientes.
•Imagen positiva.
•Altas probabilidades de prosperar
y sobrevivir en el largo plazo.

CentraRSE
(Centro para la Acción de la Responsabilidad
Social Empresarial en Guatemala)•Organización fundada en el año
2003, privada, autónoma, de
carácter asociativo, apolítico, no
lucrativo y extragremial.
•Su objetivo es generar una
actitud de cambio en las empresas
que operan en el país, para que
implementen conscientemente
prácticas de Responsabilidad
Social Empresarial.
•Cuenta con más de 100 empresas
asociadas.
•Es una coalición de empresas
promotoras de la RSE másinfluyente del país y una de las
más importantes a nivel regional.

Algunos socios son:
1. Pollo Campero
2. Grupo Emisoras Unidas
3. Siglo 21
4. GNC
5. Grupo Bimbo
6. Distribuidora Marte
7. Hotel Westin Camino Real
8. Aseguradora General
9. IGA
10. Ingenio La Unión
11. Bayer
12. Cementos Progreso
13. Cemaco
14. Cinépolis
15. Nuestro Diario

Actividades que afectan la
imagen de unaempresa





Discriminación.
Acoso.
Contaminación.
Comunicación que lleva a
conclusiones erróneas.
 Comunicación engañosa.
 Comunicación ofensiva.

Actividades que construyen
la imagen de una empresa
 Potenciación de los
empleados.
 Contribuciones a obras de
beneficencia.
 Patrocinio de eventos locales.
 Vender productos que no
dañan el medio ambiente.
...