relaciones publicas

RELACIONES PUBLICAS DISCIPLINA, ARTE Y CIENCIA
 
 
Maria Jimena Sáinz González
Jimena Sáinz González es licenciada en Relaciones Públicas, titulada en la Universidad Católica Boliviana. Actualmente se desempeña como Directora Regional del Departamento de Relaciones Públicas y Relaciones Internacionales en la Unidad Académica de La Paz de la Universidad Católica Boliviana.
 
 

Esevidente, que el origen formal de las relaciones públicas (RR.PP.) se encuentra en la empresa privada del sistema capitalista norteamericano. Existen definiciones que así lo estipulan, como la del profesor Miller de la Universidad de Harvard: Las RR.PP. constituyen un reflejo defensivo de la empresa libre en un sistema capitalista; aspiran a humanizar las organizaciones; es decir, a inducirlas a obrar nocomo entidades anónimas sino como seres humanos en sus relaciones con otros seres humanos".1
Debido a sus orígenes el término "Relaciones Públicas" ha estado asociado preferentemente a la empresa privada. Actualmente, los campos de aplicación tradicionales de esta disciplina, se han ampliado para abarcar ya no solamente a instituciones privadas, sino también a instituciones públicas.
Es laactividad profesional que estima y aprecia las actividades y actitudes públicas; identifica los públicos, las normas, políticas y procedimientos de un individuo o de una organización con interés público y crea o formula programas de acción para obtener la aceptación pública y beneficiarse con ella.
Asimismo, "se ubican como una de las funciones orgánicas destinadas a optimizar el funcionamiento y eldesarrollo de la organización, al promover mediante la participación programada, su adopción al medio ambiente, la modificación en la conducta organizacional y la respuesta a las experiencias de cambio que le impone su ambiente exterior".2
Se define a las RR.PP., según la Confederación Iberoamericana de Relaciones Públicas, CIRP, como "la administración integrada de los procesos de comunicaciónorientada a lograr credibilidad y confianza de los públicos hacia la organización: su identificación" 3 Estas, constituyen un esfuerzo dirigido al análisis total de los diferentes elementos del proceso de comunicación en una organización formal con el objetivo de detectar grados de interrelación entre la organización y sus públicos.
Existe un peligro en dedicar demasiado énfasis a cuestiones dedefinición, ya que se han dado numerosas definiciones diferentes de la práctica de las relaciones públicas durante los últimos sesenta años. Sin embargo, es necesario estudiar las más clarificadoras.
El Institute of Public Relations (IPR), que se constituyó en el Reino Unido en febrero de 1948, dió una definición de la práctica de las relaciones públicas (ligeramente corregida en noviembre de 1987)que todavía es válida. La definición de dicho Instituto es: "la práctica de las relaciones públicas es el esfuerzo planificado y sostenido para establecer y mantener la buena voluntad y la comprensión mutua entre una organización y sus públicos"
De todas las definiciones normales la mejor es la del Acuerdo de México, firmado por representantes de más de 30 asociaciones nacionales y regionales derelaciones públicas en la Ciudad de México el 11 de agosto de 1978. Se afirmó que:"La práctica de las relaciones públicas es el arte y la ciencia social de analizar tendencias, predecir sus consecuencias, aconsejar a la dirección de la organización, e instaurar programas planificados de acción que sirvan tanto al interés de la organización como del público.4
El Dr. Rex Harlow, un veteranoprofesional de relaciones públicas de San Francisco, examinó 472 definiciones diferentes sobre la práctica de las relaciones públicas y las condensó en la siguiente definición funcional: "las relaciones públicas son una función distintiva de la dirección que ayuda a establecer y mantener líneas mutuas de comunicación, comprensión, aceptación y cooperación entre una organización y sus públicos; implica...