relaciones publicas

IV. Coordinación y control
1-La coordinación
En las relaciones públicas es la labor de interpretar y hacer comprender a los miembros de la organización los elementos de investigación, planificación, objetivos, organización y acción, en forma orgánica y clara, integrando las tareas de todos y corrigiendo de inmediato cualquier desviación.
La coordinación y el control de relaciones públicaspueden abarcar aspectos de todos los sectores, con dos propósitos: uno activo, el de controlar que se adecuen a las campañas aprobadas y contribuyen a la imagen que se ha decidido difundir, y otro de observación, para impedir cualquier acto que trascienda y que pueda realizarse sin el filtro de las relaciones públicas, que es el sector responsable de las relaciones con los distintos públicos.
Laforma de coordinar las actividades puede responder a cualquiera de los cinco mecanismos que enunciaremos a continuación, pero siempre dependiendo del tipo de organización y del público específico al que se quiera llegar. Estos pueden ser:
•Adaptación mutua: la coordinación y el control están a cargo de las mismas personas que realizan la tarea.
•Supervisión Directa: una sola personasistematiza y controla dando instrucciones, mientras controla las tareas que hace un grupo.
•Normalización de los procesos de trabajo: las tareas son programadas y coordinadas antes de ser realizadas.
•Normalización de los resultados: se determinan previamente los resultados a ser alcanzados.
•Normalización de las actividades: se especifican las habilidades requeridas por los empleados para llevaradelante una tarea determinada.
2- El control:
Implica la comparación entre lo hecho en la realidad y lo que se planeó en un primer momento. En caso de ver desvíos en cuanto a lo planeado se revisarán los planes o se corregirá la acción.
Tanto las tareas de coordinación como las de control deben realizarse en conjunto y simultáneamente. Además requieren la adhesión de todos los miembros delequipo, en pro de una eficaz realización de las mismas. Asimismo existen ciertas normas de importancia que hay que tener en cuenta para llevar a cabo esto:
•Crear y mantener un clima de trabajo amistoso, cooperativo, dinámico y productivo en su especialidad. Esto se lograría delegando las responsabilidades y la autoridad hasta el nivel más bajo, enseñando, apoyando, aconsejando, tendiendo a laintegración, ganando el respeto del personal tanto por las actitudes y por la moral aplicada.
•Relacionar los intereses de cada persona con los de la compañía
•Reunir, armonizar y sincronizar todas las operaciones.
•Escuchar y recibir información, y además mantener un contacto estrecho con cada uno de los públicos de la empresa optimizando el uso de las tareas recogidas.

V. Acción
Laacción consiste en realizar lo planificado y organizado, comunicando, coordinando y controlando las campañas de relaciones públicas de la organización transformando los objetivos en resultados.
El proceso de acción o gestión debe realizarse a partir de la evaluación de la estructura organizacional, de las comunicaciones, el alcance del control y las decisiones tomadas sobre la base de la opinión delos distintos públicos y los componentes externos que influyen en esta.
Se debe considerar las siguientes normas:
•Para el éxito de un programa es indispensable su intensidad y repetición.
•Las motivaciones materiales no son las principales que mueven a las personas.
•Los integrantes de la organización siempre dependerán del grupo al que pertenecen y los grupos seguirán a sus líderes.
•Laorganización debe evitar ser identificadas con personas, causas o instituciones que sean rechazadas por la comunidad y que perjudique el prestigio de la misma
VI. Evaluación
La evaluación en las relaciones públicas se refiere a investigar lo sucedido con las campañas realizadas y con los demás acontecimientos, comparándolo con los objetivos propuestos en cuanto a la imagen que se persigue de la...