Relaciones Publicas

Relaciones publicas internas

IMPORTANCIA

Las relaciones publicas internas buscan una comunicación reciproca entre los empleados y los directivos que tienda a lograr que el personal de la organización colabore satisfecho con ella, ya que las actitudes favorables del personal hacia la empresa son indispensables para alcanzar sus objetivos.

El personal es el transmisor de la imagen de laorganización hacia otros públicos, a quienes transmitirá la misma imagen que reciba. Es por eso que la organización debe establecer buenas relaciones públicas internas, antes de iniciar las externas.

PRECEPTOS BASICOS
Considerar las necesidades del personal
El personal no solo es un recurso más ya que buscan satisfacer necesidades, y tratar de satisfacerlas es una de las responsabilidadessociales de la empresa. Estas necesidades abarcan no solo económicas, también las psicológicas.

1. Necesidad de pertenecer a algo. El hombre requiere pertenecer a un grupo más fuerte que el.
2. Necesidad de dignidad. El hombre tiene sus propios principios sobre el orgullo y la dignidad y busca satisfacerlos a través del trabajo. El empleado merece la estima social e individual, ya que sicree que lo que realiza no es trascendente su interés por el trabajo disminuirá. A cada empleado se le debe reconocer y dar a conocer en forma sincera la importancia que tiene para la empresa las labores que realiza, sin exagerar ni tratar de engañarlos.
3. Necesidad de seguridad. El empleado necesita saber que le proporcionara empleo permanente con sueldo justo; que podrá adquirir conocimientosque le faciliten trabajar en otra parte si llega a necesitarlo. También implica obtener justos programas de seguridad social como servicios médicos y que pueda expresarse libremente sin temor a represalias.
4. Necesidad de perfeccionamiento o de mejoramiento personal. El ser humano necesita sentir la convicción de que avanza hacia la consecución de un objetivo de mejoramiento o superaciónpersonal. La organización debe preocuparse por establecer programas de desarrollo personal que incluyan entrenamientos o cursos de capacitación y promociones.
5. Necesidad de poder creador. El ser humano necesita sentirse capaz de crear algo nuevo, tener la oportunidad de sugerir y desarrollar cosas nuevas. Se debe tratar de satisfacer esta necesidad propiciando la participación del personal,mediante sus sugerencias para la mejora de sistemas, procedimientos y técnicas, y estimulando su habilidad creativa mediante incentivos, concursos, buzones de sugerencias.

MOSTRAR INTERES POR LOS ASUTNOS Y PROBLEMAS DEL PERSONAL
Se debe mostrar interés por el personal y este debe ser autentico. Para mostrarlo hay que promover que los empleados emitan sus opiniones y puntos de vista.EMPRENDER UNA ACCION INMEDIATA PARA LA SOLUCION DE LOS ASUNTOS Y PROBLEMAS DEL PERSONAL
Las acciones inmediatas son la forma de demostrar que el interés por los problemas del personal es autentico.
ESTABLECER UNA COMUNICACIÓN RECIPROCA, SINCERA Y LIBRE ENTRE LOS RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA
La empresa deberá establecer medios fluidos de comunicación ascendente y descendente con el personal. Laascendente tiene como fin conocer los problemas del personal, las opiniones acerca de la organización y los motivos de estas. La descendente busca informar al personal sobre los planes, objetivos y políticas generales de la organización.

CONOCIMIENTOS DE LA SITUACION PRESENTE DE LAS RELACIONES CON EL PERSONAL: PASO INICIAL PARA SU MEJORAMIENTO.
Antes de que se inicie un programa de actividadestendiente a mejorar las relaciones con el personal, deberá conocerse primero la situación actual de las mismas. Para obtener estas informaciones lo más recomendable seria llevar a cabo un sondeo de opinión inicial que serviría de base, en caso necesario, para la segunda encuesta de opinión más profunda.

PRIMER SONDEO
Esta primera investigación tiene como fin obtener una idea general de las...