Relaciones públicas

3.2.1 Su organización y función
Un departamento de Relaciones Públicas en una organización, puede tener muchos nombres y, con frecuencia, no suele ser el de << relaciones publicas >>.Los términos comunicación empresarial o comunicación superan a los de rrpp. Otros nombres pueden ser relaciones corporativas, asuntos públicos, comunicación de mkt, asuntos externos, etc.
Losdepartamentos que pasaron de un de ser un departamento de Relaciones Públicas a uno de comunicación corporativa fue por q el departamento había crecido más allá de las rrpp e incluía actividades como lacomunicación con los trabajadores, los accionistas, la redacción de informes anuales, las relaciones con los consumidores y las actividades filantrópicas de la empresa.
Experiencia necesaria en un Dpto.
ﺞDirección estratégica y operativa:
Desarrollo de estrategias para la resolución de problemas
Soluciones organizativas a cuestiones
Desarrollo de objetivos y metas para el dpto.
Preparación depresupuestos
Dirección de personal.
ﺞ Investigación
Análisis de entorno
Análisis de las relaciones del público hacia la organización
Investigación para segmentar al público
Desarrollo deinvestigación evaluativo
ﺞ Negociación
Negociación con los públicos activistas.
Apoyo a la dirección para comprender las opiniones de los públicos
Utilización de las teorías de resolución de conflictoscon los públicos.

ﺞ Persuasión
Persuasión del público para hacerle ver que la actuación de la organización es correcta.
Utilización de la teoría de la actitud de una campaña
Conseguir que elpúblico se comporte como quiere la organización.

Organización de los Dptos.: Un departamento suele estar dividido en secciones especializadas q tienen un coordinador o director. Las secciones másfrecuentes son relaciones con los medios, relaciones con los inversores, asuntos relacionados con los consumidores, relaciones con los sectores públicos, relaciones con la comunidad, comunicaciones de mkt...