Relevamiento y clasificación de agencias de viajes del partido de escobar

Instituto Superior de Formación
Docente y Técnica N° 55- Escobar

Trabajo de Investigación N° 1

* Tema: Relevamiento y Clasificación de Agencias de Viajes

* Materia: Organización y Administración

* Profesora: Lic. Rosa Bertoncini

* Alumna: Bustos, Mariela

* Carrera: Técnico Superior en Turismo

* Fecha de entrega: 16 de Mayo de2011

Relevamiento y clasificación de Agencias de Viaje

Se realizó un relevamiento de agencias de viajes dentro del Partido de Escobar, con el fin de conocer su estructura organizacional, basándose en las funciones de su personal.
Además se indagó sobre los productos y servicios que ofrecen, lo que nos permitió clasificarlas según los siguientes criterios:

* Tipo de operación:Minoristas, mayoristas, tour operador.
* Tipo de mercado: Turismo receptivo, emisivo, nacional y mixtas.
* Carácter jurídico-administrativo: Casa matriz y sucursales.
* Grado de orientación hacia un determinado servicio o destino en especial: especializadas.
* Volumen de ventas: Pequeña, mediana y grande.
* Tipo de contrato: Organizadoras de viajes e intermediarias de viajes.Agencias relevadas:

1. ARGENTUM - Legajo: 3942 – Categoría: EVT*

Ubicación: Hipólito Irigoyen 667 – Belén de Escobar (1625)
Tel: 03488-420236
e-mail: argentum@datamarkets.com.ar
Representante técnico: Romero, Jesús Maria – N° de Registro: 5792

En esta agencia se encuentra su dueña/gerente como principal responsable, y una empleada que cumple con las funciones de atención al cliente,ventas y emisión de documentación.
A su vez son asistidas por un contador externo.
Por lo tanto su estructura podría ser representada en un organigrama de la siguiente manera:

Dueño/ Gerente

Contador Externo
Atención al Público/ Ventas

Clasificación |
Según el tipo de operación | Es una agencia minorista, porque vende al público en general |
Según el tipo de mercado | Es unaagencia de turismo nacional y emisivo |
Según el carácter jurídico – administrativo | No posee sucursales. |
Según el grado de orientación hacia un determinado servicio o destino en especial | No tiene una orientación en particular, su oferta es variada. |
Según el volumen de ventas | Es de tipo pequeña, si bien desconocemos su volumen de ventas, llegamos a esta conclusión por su estructura. |Según el tipo de contrato | Dada su categoría se encuentra habilitada para ser organizadora e intermediaria de viajes. Pero en la mayoría de los casos es sólo intermediaria. |

2. ESTACIÓN PASAJES- Legajo: 9507 – Categoría: AT*

Ubicación: Ruta 9 entre 25 de Mayo y D. Bosco 0 – Belén de Escobar (1625)
TEL: 03488- 422623
e-mail: barroca@xinet.com.ar
Representante técnico: Martin,Soledad - N° de Registro: 7968

Estación Pasajes se dedica exclusivamente a la comercialización de pasajes de buses.
Se encuentra ubicada en el Parador Escobar, el cual es una parada obligada de la mayoría de las empresas de mediana y larga distancia que recorren desde el centro hasta el norte de nuestro país, inclusive algunas de ellas tienen como destino países limítrofes (Bolivia, Paraguay yBrasil). Una parte sustancial de su demanda corresponde a la Colectividad Boliviana de gran representatividad en el partido de Escobar.
Las funciones de venta y atención al público son desarrolladas por cuatro empleados, divididos en los turnos mañana y tarde (en temporada alta suele agregarse un empleado en cada turno). Estos responden a una persona encargada de la centralización de actividadesadministrativas, como por ejemplo las rendiciones de caja y las liquidaciones correspondientes a cada empresa de transporte. Esta persona a su vez, responde al dueño de la agencia.
Son asistidos por un contador externo.
Teniendo en cuenta lo mencionado anteriormente, su organigrama podría ser el siguiente:

Dueño/ Gerente

Contador Externo
Encargado

Atención al Público/ Ventas...