Reputacion De Una Empresa

REPUTACION

La reputación corporativa o de empresa de una organización se inicia en como perciben el comportamiento de la organización aquellas que entran en contacto con ella.
La reputación deuna organización surge de la comparación, en la mente del individuo, de la imagen de una empresa.
La reputación no es simplemente la imagen de una organización, si no un juicio o valoración que seefectúa sobre si misma.
La reputación también se construye sobre la estimación de los empleados. Si una empresa es un lugar atractivo para trabajar, mayor será su capacidad para mantener personas contalento que incluso estarán dispuestas a cobrar un poco menos, ya que la diferencia se traduce en reputación para ellos.
Componentes de la reputación corporativa
1.- La reputación comercial:
Es laestimulación que los clientes tienen de la organización a partir de su experiencia con los productos o servicios comercializados. Si la reputación comercial es buena, permitirá a la organización ponerprecios más altos a sus productos o servicios.
La reputación comercial se verá afectada por los aspectos siguientes:
* Grado de satisfacción del cliente
* Juicio sobre la calidad de losproductos o los servicios adquiridos
* Grado de fidelidad hacia los productos o servicios de la compañía
* Estimación de los puntos fuertes de la compañía y de sus productos
* Estimación delos puntos débiles de la compañía y de sus productos
* Grado de confianza y credibilidad de la compañía y de sus productos
* Conceptos asociados con la organización y valoración de los mismos* Comparación con organizaciones competidoras del sector

2.- La reputación económica financiera:
Está determinada por el juicio que la compañía merezca grandes inversionistas, pequeñosaccionistas, intermediarios financieros, entidades financieras, analistas financieros y prensa económica, en última instancia depende de los factores siguientes:
* Grado de credibilidad que inspira la...