reseña historica

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA
VICERRECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN, EXTENSIÓN Y POSTGRADO
SAN JOAQUÍN DE TURMERO - ESTADO ARAGUA

GESTIÓN INTEGRAL DE EMPRESAS ADUANAS EN EL ENFOQUE DE LA
ADMINISTRACIÓN CIBERNÉTICA

TRABAJO FINAL DE INVESTIGACIÓN PARA OPTAR AL TÍTULO DE
MAGISTER EN GERENCIA MENCIÓN ADMINISTRACIÓN

AUTOR: CARLOSBOLÍVAR
TUTOR: PEDRO PEÑA

San Joaquín de Turmero, Noviembre 2011

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA
VICERRECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN, EXTENSIÓN Y POSTGRADO
SAN JOAQUÍN DE TURMERO - ESTADO ARAGUA

GESTIÓN INTEGRAL DE EMPRESAS-ADUANAS EN EL ENFOQUE DE
LA ADMINISTRACIÓN CIBERNÉTICA

AUTOR: CARLOS BOLÍVAR

San Joaquín de Turmero,Noviembre 2011

DEDICATORIA

Primero a Dios, por la luz que me ha guiado
para lograr lo que quiero ser.

A mis Padres por haberme concebido en este
mundo y darme el camino de la vida.

A mi Esposa, Yessica,
incondicional,
preciosos,

apoyo,

ternura,

por su gran amor

dedicación,
armonía,

paz,

momentos
consuelo,

compartir tristezas y alegrías, y saber que siempre
va aexistir una luz que nos va a brillar e iluminar el
camino de nuestras vidas para seguir fortaleciendo
nuestro matrimonio y conseguir lo que tanto
anhelamos y que contra viento y marea seguiremos
construyendo poco a poco este gran amor que nos
une.

A un angelito que siempre estará en mi corazón
y que algún día voy a tener la oportunidad
conocerte dios te tenga en la gloria !!!.

deRECONOCIMIENTOS

A la
por

Universidad Bicentenaria de Aragua,

haberme

proporcionado

los

conocimientos

necesarios para hacer realidad este sueño.

Al tutor Ing. Pedro Peña, por su colaboración
en la elaboración de este trabajo de grado.

Al Dr. Enrique Duarte, por la contribución
metodológica, ya que fue de gran importancia para
la vialidad del mismo y sus valiosascorrecciones
que ayudaron a darle fondo a mi trabajo de grado.

A la Msc. Martha Briceño, por su colaboración
del instrumento, guiando de forma excelente, donde
por fin pude entender después de tanto tiempo el
famoso cuadro de operacionalización de variables.

A los jurados, que de una forma u otra pude
mejorar este trabajo, estimados Profesores Adriana
Miranda, Eufrosino Gonzales y Ana deIparrraguirre
estoy

profundamente

impedientemente

del

agradecido

con

título

posean,

que

ustedes,
son

tremendas personas con ética y dedicación que
ustedes tienen para la enseñanza.

ÍNDICE GENERAL

PORTADA
CONTRAPORTADA
CARTA DEL TUTOR
DEDICATORIA
RECONOCIMIENTO
INDICE GENERAL
LISTA DE CUADROS
LISTA DE GRÁFICOS
LISTA DE FIGURAS
RESUMENINTRODUCCIÓN…………………………………………………………..

i
ii
iii
iv
v
vi
viii
ix
x
xi
1

CAPÍTULOS
I. CONTEXTO EMPÍRICO……………………………………………….

3

Caracterización del Objeto de la Investigación…………………...

3

Objetivos de la Investigación………………………………………..

14

Objetivo General…...………………………………...……..….

14

Objetivos Específicos…………...……………………………..

14

Justificación……………………………………………….………....

15

II.CONTEXTO TEÓRICO….……………………………………………..

19

Antecedentes...……………………………………………………….

19

Teorías de Entrada…………………………………………………..

25

Teoría Clásica de la Administración…………………………..

25

Teoría de Administración Cibernética…………………………

29

Teoría General de Sistemas.…………………………………...

34

Teoría de la Contigencia.……………………………………….

36

Aspectos Conceptuales…….………………………………………..

39Fundamentación Legal………………………………………………

62

III. CONTEXTO METODOLÓGICO………………………….……….....

69

Tipo de Investigación………………………………………………..

69

Población…......………………………………………………………

71

Muestra………………………………………………………………..

74

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos………………

75

Validez y Confiabilidad………………………………………………

77

Procedimientos de La...