resolver inquietudes

SOLUCION ACTIVIDAD N 1
VINCULACIÓN DEL CLIENTE VS. LA INFORMACIÓN REQUERIDA



PRESENTADO A:
TUTOR(A): DIANA ISABEL ARROYAVE VIVAS


PRESENTADO POR:
YENNY JOHANNA GOMEZ LOPEZ



SENA



PROGRAMA:
DESARROLLO DE NUEVAS ESTRATEJIAS COMERCIALES

BUCARAMANGA
08/15/2013


INTRODUCCION

La importancia que tiene la información en la construcción de relaciones comercialescliente y entidades financieras radica en para poder otorgar créditos se necesitan cumplir normas mínimas que ayudan a conocer al futuro cliente y así no tener futuros riesgos, cerciorándose así la entidad de contar con un usuario que tenga el perfil apropiado de acuerdo a su política empresarial. También debemos tener en cuenta los mecanismos qué deben implementarse para mantener actualizada lainformación comercial y financiera de los clientes para el manejo de las operaciones presentes y futuras
considero que no solo se debe estudiar al usuario al momento de ingresar como cliente, se debe implementar un método de constante certificación de la información suministrada por este que demuestre que sea legitima y así evitar posibles problemas en un futuro. los asesores de cada cliente debenhacer visitas periódicas que sean de manera personal. Muchas veces las empresas o personas naturales por distintos motivos no tienen el tiempo necesario para ir y actualizar su base de datos, la mayoría de las personas viven muy ocupados en sus quehaceres tanto de su trabajo como personal y considero un punto importante para el incentivo es fácil y rápido así la entidad financiera queda bien consus clientes. y los clientes quedan conformes con el servicio prestado, y si llegan a necesitar de nuevo esos servicios va facilitarse por que volverán a donde mejor se les atendió y donde mejor se les presto atención a todas sus necesidades. que bueno es cuando un cliente queda conforme con la atención es satisfactorio cuando se hacen las encuestas de requisito y los clientes responden satisfechosa todo lo que se les ofreció…




SOLUCION PREGUNTAS
1. Haga un cuadro donde describa la información comercial que un cliente debe acreditar en una entidad prestadora de servicios financieros para obtener la aprobación de un producto. indicando las características que debe tener dicha información y la vigencia de la misma.



CARACTERISTICAS
INFORMACION COMERCIAL


* Tener capacidadde pago
* El solicitante debe tener ingresos superiores a dos salarios mínimos al momento de la solicitud
* Monto máximo depende de los ingresos del solicitante 
* Plazo máximo depende de las cuotas como las quiera cancelar.
* Se realizara una visita antes y después del desembolso para verificación.

* Consulta a las centrales de riesgo
* Libros fiscales
* Comprobantes de pago
*Llamadas a las empresas laborales
* Recibos públicos

Declara Renta
Es servidor público
si o no Administra recursos públicos
Si es Independiente
Cuál es la Actividad económica
Empresa o Negocio del cual
devengan sus ingresos, y con qué entidades tiene o ha tenido algún tipo de vinculación
INFORMACION FINANCIERA
Ingreso mensual
ventas o ingresos mensuales
total costos y gastos
unidad delnegocio
otros ingresos
egreso mensual
gastos familiares
deducciones de nomina
arriendo
cuotas créditos
otros egresos
total egresos mensuales


2. Indique con sus propias palabras en que consiste la razonabilidad y oportunidad de la información financiera

Mirando y comparando todas las opciones que dan para prestar un servicio o hacer un crédito si nos ponemos a pensar si no hicierantodas esas consultas o averiguaciones de la gente a la que le prestan el servicio toda persona que necesite un crédito sin importar que tenga o que esta haciendo puede solicitarlo sin importar nada. por esa razón es que las entidades se toman la tarea de averiguar todos los datos del solicitante ya que para ellos sea la entidad que sea es muy importante la recolección de todos los informes...