Responder Objeciones

COMO RESPONDER OBJECIONES
Tengo que hablar con mi padre, socio, hijo, tío, etcétera

“Pues, sí me interesa el producto, pero tengo que hablarlo con mi padre”

Puedes responderle:
“Permítame preguntarle algo, y por favor dígame la verdad ¿siempre le pregunta a su papá cuando quiere hacer algo?”

Aquí, sin esperar respuesta, continúas con la segunda pregunta:
“¿Y su papá le pregunta a usted antesde hacer algo?”

Aquí haces una pequeña pausa y vuelves a mencionar un resumen breve de las ventajas y beneficios que ofreces.

Algún otro prospecto puede decirte:
“Necesito hablar con mi esposo o esposa”

En este caso, puede rebatirlo diciéndole:
“¿Por qué siente que tiene que platicar con alguien?
Usted tiene ahora toda la información sobre las ventajas y beneficios del negocio que está frente austed y que habla por sí mismo, mientras que su esposo(a) no la tiene, puesto que no está aquí. ¿Qué le preguntaría usted a él que usted no conozca ya, a menos que se trate de una cuestión externa?” Aquí guardas silencio hasta que hable y él mismo te diga la verdadera objeción, de modo que puedas rebatirla y cierres el negocio.

No me inscribiré por el entusiasmo del momento

En este caso puedesdecirle a tu prospecto:
“Comprendo, sé que a usted le gusta mi negocio, ¿verdad?” (Espera su reacción al preguntar).

Le diré lo que voy a hacer, la ventaja de asociarse con nosotros es que… y usted se beneficiará porque…(aquí haces un resumen de las ventajas y beneficios usando sinónimos para que no se oiga monótono).

Ahora no puedo porque tengo muchos gastos

Cuando el prospecto te diga que nopuede porque tiene muchos gastos tú puedes contestar:
“Tiene usted razón, los compromisos tienen prioridad. Sin embargo, las buenas oportunidades como ésta no se presentan todos los días, y si las dejamos pasar lo más probable es que nunca tengamos nada. En algo sí estamos de acuerdo, le gusto el negocio, ¿verdad?

También puedes usar el siguiente argumento:
“Tiene razón, primero lo primero,pero ¿qué vamos a tener mañana? Problemas, y ayer, ¿qué teníamos? Viejos problemas, y siempre vamos a tener compromisos y problemas. Pero tenemos la obligación de obtener algo que nos ayude y deseamos, y ahora es el momento preciso, no ayer ni mañana, sino ahora, mientras tiene la oportunidad. Los voy a ayudar a conseguir a su gente con nuestras capacitaciones y así la inversión que pidieronprestada la puedan recuperar y regresarla lo antes posible.
Otra opción es:
“Comprendo, sin embargo, algunas personas están mejor que otras gracias a que empezaron con un plan y lo llevaron a cabo aún sabiendo que tenían problemas. Estaban dispuestos a enfrentarse a ellos. Por eso vemos familias que, aunque tienen ingresos similares, tienen calidades de vida diferentes. Pero debemos iniciar con un plan;sólo debemos diseñarlo y llevarlo a cabo para que usted descubra que de esta manera los problemas no son tan graves como se veían. Así que iniciemos.


Está muy caro el producto

Cuando el cliente te alegue sobre el precio puedes decirle:
“Señor prospecto, si usted cree que mi franquicia es cara ahora, ¿cuánto cree usted que valga obtenerlo dentro de un año? Francamente si usted cree que no puedeobtenerlo ahora, de seguro más adelante no podrá. Será mejor que tenga un poco más de poder de decisión ahora.

O puedes decirle:
“En esta vida recibe uno únicamente lo que paga.
Usted puede viajar en primera o en segunda clase, la decisión es suya, pero recibirá únicamente lo que está pagando. Además, tiene usted que recordar que mi negocio tiene… (aquí describes algunos beneficios).… y si noencaja dentro de sus planes futuros, entonces no creo que lo necesite”. Aquí haces una pausa y preguntas, “¿cuál de los dos le beneficios le intereso más?”

Esta objeción la debes rebatir fijando la mirada en el prospecto, y al rebatir será más importante si pones una cara seria.

Otra forma más es:
“Señor prospecto, la inversión es un poco elevada, comparado con qué, con el empleo que actualmente...