Responsabilidad Social Empresarial

¿Qué significa Responsabilidad Social Empresarial (RSE)?

“Es la contribución al desarrollo humano sostenible, a través del compromiso y confianza con sus empleados y familias, la sociedad en general y la comunidad local en pos de mejorar su capital social y calidad de vida”. (Instituto ETHOS, Brasil)

¿Por que las empresas deben promover la RSE?

Si una compañía no promueve el desarrolloeconómico y social de las comunidades de las que forma parte, verá limitadas sus posibilidades de éxito en los negocios.

“Las empresas deben comprender que no forman parte de un mercado, sino de una sociedad. Y que si no contribuyen activamente para que esas sociedades de las que forman parte progresen económica y socialmente, sus perspectivas de éxito estarán muy limitadas”. Las empresas formanparte de la Sociedad no del mercado.

¿Qué beneficios obtiene una empresa al tomar una actitud socialmente responsable?

Hay muchos beneficios. En la mayoría de los países las empresas deben demostrar que son socialmente responsables para preservar la habilitación legal para poder operar. Pero además de ello, conjuntamente con los permisos legales o jurídicos, hay también una suerte delicencia informal que las empresas deben obtener, que está dada por la presión de la sociedad civil sobre las mismas compañías para que éstas sean socialmente responsables.

¿Cuáles son los motivos que llevan a una empresa a ser socialmente responsable?

Se pueden contar al menos cinco motivaciones. La primera es la más tradicional, y se relaciona con el hecho de que si una empresa comienza a tomaracciones socialmente responsables, su empresa colega también querrá hacerlo para no quedar al margen de una tendencia que crece día a día en todo el mundo.

Otra motivación, es la creciente presión social que debe enfrentar una empresa para tomar actitudes socialmente responsables. Un caso paradigmático es el de la Shell y el repudio mundial que generaron sus acciones de maltrato sobre el medioambiente y sobre los derechos humanos. Ello generó una reacción social tan negativa que la presión no sólo la sintió la Shell, sino también otras empresas que ahora deciden ser más respetuosas con esos temas.

El tercer motivo es el de lograr una mayor y mejor reputación social al entender cómo esa reputación contribuye a generar valor para la misma empresa.

La cuarta motivación es másvisionaria, y se relaciona con el hecho de que para que una empresa crezca, la sociedad en la que se desarrolla, también debe crecer. Por ejemplo, un país con un alto índice de pobreza tendrá mercados para competir muy limitados.

Y la última motivación, está dada por la aparición de nuevas empresas que nacen en las sociedades con la misión explícita de no sólo ganar dinero sino también de aportarvalor a la sociedad en su conjunto.

¿Esto se aplica también para países que atraviesan grandes crisis económicas?

Sin dudas. Muchas de estas motivaciones operan muy fuertemente en los países menos desarrollados. Especialmente la presión social y la comprensión de la necesidad de apostar por mercados con poder de consumo. Como puede una empresa aspirar a ser importante y poderosa, si elmismo país no es importante y su población económicamente fuerte.

¿También esto vale para las pequeñas compañías?

Claro que sí. Las pequeñas empresas se ven más afectadas que las grandes si la economía es pobre y poco desarrollada, o si deben enfrentar el rechazo social por una actitud socialmente irresponsable. Además, a aquellas Pyme que son proveedoras de grandes empresas, éstas le estánexigiendo cada día más que demuestren que también tiene prácticas de responsabilidad social empresaria. En caso contrario, no les compran o contratan.

¿Cuáles son los procesos internos que debe llevar a cabo una empresa para ser socialmente responsable?

Hay muchas cosas para hacer, algunas muy simples. La primera es determinar una visión empresaria que integre tantos objetivos de rentabilidad...