responsabilidad

Universidad para la Cooperación Internacional
-UCI-

Propuesta de Implementación
de una Oficina de Administración de Proyectos
para los Programas de Servicio Comunitario Internacional
(International Service Learning)
en una Universidad

Maureen Villalobos M.

PROYECTO FINAL DE GRADUACION PRESENTADO COMO REQUISITO
PARCIAL PARA OPTAR POR EL TITULO DE MASTER EN PROYECTOS

San José,Costa Rica
Junio, 2010

UNIVERSIDAD PARA LA COOPERACION INTERNACIONAL
(UCI)
Este Proyecto Final de Graduación fue aprobado por la Universidad como
Requisito parcial para optar al grado de Máster en Proyectos

___________________________
Miguel Ángel Vallejo Solís
PROFESOR TUTOR

_________________________
Nolan Quirós
LECTOR No.1

__________________________
Marlon VelázquezLECTOR No.2

__________________________
Maureen Villalobos Montero
SUSTENTANTE

ii

DEDICATORIA

Quiero dedicar este trabajo a mis padres, Alvaro y Vilma, por ser un ejemplo e
inspiración para querer ser siempre mejores profesionales; y por habernos dado el
regalo de la “educación” en su máxima expresión.

iii

AGRADECIMIENTOS

Agradezco a mis hermanas Pamela, Silvia y Paulapor haber estado siempre allí
para apoyarme mientras estudiaba. A Pamela por su apoyo moral y espiritual, a
Silvia por su apoyo académico y orientación en el trabajo, y a Paula por estar ahí
cuando más la necesitaba.

iv

INDICE
HOJA DE APROBACION
ii
DEDICATORIA
iii
AGRADECIMIENTO
iv
INDICE
v
INDICE ILUSTRACIONES
vii
INDICE CUADROS
viii
RESUMEN EJECUTIVO
ix
1. INTRODUCCIÓN1.1 Antecedentes................................................................................................................ 1
1.2 Problemática ................................................................................................................. 2
1.3 Justificación del problema ............................................................................................ 21.4 Objetivo general: .......................................................................................................... 3
1.5 Objetivos específicos: ................................................................................................... 3
2. MARCO TEORICO ........................................................................................................... 4
2.1 Marcoreferencial o institucional-................................................................................. 4
2.2 Factores que afectan la competitividad del sector educativo: ...................................... 6
2.3 Antecedentes de la Institución ...................................................................................... 7
2.4 Misión y Visión............................................................................................................ 9
2.5 Estructura organizativa ............................................................................................... 10
2.6 Servicios que ofrece.................................................................................................... 11
2.7 Criterios para definir una PMO.................................................................................. 12
2.8 Indicadores clave del Desempeño de una PMO ........................................................ 14
2.9 Ventajas de una PMO ................................................................................................ 15
2.10 Estructura y Funciones de una PMO....................................................................... 17
2.11 Service Learning: un concepto de actualidad .......................................................... 19
2.12 Universidad y Comunidad: Responsabilidad de todos ............................................ 20
2.13 La Metodología de Programas de Service Learning ............................................... 21
2.14 Diseño de un proyecto de Aprendizaje en Servicio...