Resumen 6 sigma esbelta
Páginas: 2 (460 palabras)
Publicado: 2 de noviembre de 2011
Alfonso Meneses Durán Junio 2, 2009
Resumen
ITCJ
Baja significativa en ventas
Mercado altamente competido
Precios bajos
Calidad en el servicio y producto
2
ITCJ
¿Existen factores externos que pueden estar afectando las ventas?
¿Cuáles son las dimensiones y definiciones de la calidad en el nicho de servicio donde opera la empresa?
¿Qué método esel más adecuado para conocerlas? ¿Qué método es el más adecuado para medirlas y analizarlas?
3
ITCJ
Incrementar ventas y participación en el mercado Mejorar la satisfacción delcliente Ofrecer productos y servicios eficientes
Reducir costos operativos
4
ITCJ
20% de incremento en las ventas Reducir las quejas y retrasos de entrega de productos(“Throughput” del servicio) Incrementar la eficiencia del proceso reduciendo fallas internas y actividades que no agregan valor
Descubrir y eliminar el desperdicio en todas sus formas(transportación, espera, movimiento, etc.)
5
ITCJ
Mercado global (Pymes) Altos niveles de servicio al cliente y capacidad
Inventarios y geografías que se expanden Nuevas formas deagregar más valor a los productos y servicios
Mantener la rentabilidad Esfuerzo mayor con menos recursos para mantenerse y crecer,…
6
ITCJ
Conocimiento de la voz del cliente Conocimientodel nicho de servicios específicos y clientes objetivo Mejora substancial del desempeño interno para poder competir en el entorno actual.
Independientemente del entorno externo actual, laEmpresa podrá sobrevivir y consolidarse
7
ITCJ
Proceso Seis Sigma Esbelto
Procesos humanos ¿Dónde están los números?
Todo trabajo es un proceso
Conciencia esbelta
8 ITCJ
Identificación del valor
Identificación del flujo de valor Mejora del flujo
Permitir el jalón del cliente Trabajo hacia la perfección
9
ITCJ
Proceso Seis...
Resumen
ITCJ
Baja significativa en ventas
Mercado altamente competido
Precios bajos
Calidad en el servicio y producto
2
ITCJ
¿Existen factores externos que pueden estar afectando las ventas?
¿Cuáles son las dimensiones y definiciones de la calidad en el nicho de servicio donde opera la empresa?
¿Qué método esel más adecuado para conocerlas? ¿Qué método es el más adecuado para medirlas y analizarlas?
3
ITCJ
Incrementar ventas y participación en el mercado Mejorar la satisfacción delcliente Ofrecer productos y servicios eficientes
Reducir costos operativos
4
ITCJ
20% de incremento en las ventas Reducir las quejas y retrasos de entrega de productos(“Throughput” del servicio) Incrementar la eficiencia del proceso reduciendo fallas internas y actividades que no agregan valor
Descubrir y eliminar el desperdicio en todas sus formas(transportación, espera, movimiento, etc.)
5
ITCJ
Mercado global (Pymes) Altos niveles de servicio al cliente y capacidad
Inventarios y geografías que se expanden Nuevas formas deagregar más valor a los productos y servicios
Mantener la rentabilidad Esfuerzo mayor con menos recursos para mantenerse y crecer,…
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ITCJ
Conocimiento de la voz del cliente Conocimientodel nicho de servicios específicos y clientes objetivo Mejora substancial del desempeño interno para poder competir en el entorno actual.
Independientemente del entorno externo actual, laEmpresa podrá sobrevivir y consolidarse
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ITCJ
Proceso Seis Sigma Esbelto
Procesos humanos ¿Dónde están los números?
Todo trabajo es un proceso
Conciencia esbelta
8 ITCJ
Identificación del valor
Identificación del flujo de valor Mejora del flujo
Permitir el jalón del cliente Trabajo hacia la perfección
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Proceso Seis...
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