RESUMEN active listening

RESUMEN “ACTIVE LISTENING”
“Active listening” en traducción literal es “escuchar activamente”, esto se refiere a no solo oir lo que te dicen si no que también escucharlo y entenderlo y analizarlopara ayudar al que habla a resolver sus problemas o dudas o lo que sea. El active listening es un proceso muy difícil de implementar en el dia a dia, aunque suene fácil, y es escencial para ser un buenlíder y una buena persona en general. Es más que poner atención, es la intención/interes de ver y entender como la otra persona ve y experimenta el mundo.
Lo descubrió Carl Rogers, para ayudar a suspacientes. El active listening consiste en 2 componentes generales:
1. Tratar sinceramente de entender a la otra persona
2. Comunicarle o reflejarle que entendiste lo que te quería decir. (muyimportante para que se entienda que lo que se quería comunicar se entendió.
4 claves del Active listening:
1. No juzgar (suspending judgment): habilidad momentaria de suspender tus juicios, actitudesconcluiciones o creencias sobre que está bien o mal. Por ejemplo, no decir: “se exactamente a lo que te refieres!, porque tomas algo que dijo el hablador y lo comparaste con algo que tú viviste yconcluyes que el debería reaccionar tal como tu reaccionaste, que porbablemente no sea asi. Por lo tanto, cualquier juico, sea positivo o negativo, va a nublar la habilidad de escuchar y concetarse con elhablador.
2. Enfocarse en la emociones y el contenido (Focusing on emotion as well as content): esto es a lo que Daniel Goleman le puso “emotional intelligence” (inteligencia emocional), es decir, sipuedes ver los sentimientos de la otra persona y luego articularlos y decirlelos devuelta, le puedes demostrar que entendiste perfectamente su mundo y su realidad.
3. Seguir la conversación, No guiarla(Following, not leading the conversation): hay que darle total libertad al hablador para poner los temas que ellos quieran.
4. Reflexionar precisamente lo que entiendes (reflecting accuratley what...