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Formulación

Misión y visión:
Misión: la declaración de la misión responde a la pregunta “¿Cuál es nuestro negocio?” tiene que expresar en forma amplia la dirección de una organización. Se relaciona con el comportamiento presente.
Componentes de la misión:
Clientes
Producto
Mercado: donde compite la empresa.
Interés en la supervivencia y la rentabilidad: ¿está la empresa comprometida con elcrecimiento y la solidez financiera?
Filosofía: creencias, valores, aspiraciones y prioridades éticas de la empresa.
Concepto propio: capacidad distintiva o mayor ventaja competitiva.
Preocupación por la imagen pública: sensibilidad a inquietudes sociales, comunitarias y ambientales.
Interés en los empleados
Visión: responde a la pregunta ¿Qué se quiere llegar a ser? Debe ser corta y formadapreferentemente por una oración. Expresada a futuro.
Evaluación externa.
El propósito de una auditoría externa es crear una lista definida de las oportunidades que podrían beneficiar a una empresa y de las amenazas que podrían evitarse.
Las fuerzas externas son aquellas que producen cambios significativos en los productos, servicios, mercados e industrias, y determinan las oportunidades y amenazasde una empresa. Se dividen en cinco categorías:
Fuerzas económicas
Fuerzas sociales: tendencias culturales, demográficas y ambientales.
Fuerzas políticas, gubernamentales y legales: son los principales reguladores, liberalizadores, subsidiarios, patrones y clientes de las empresas.
Fuerzas tecnológicas: afectan en forma drástica a los productos, servicios, mercados, proveedores, competidores,clientes, etc., y por ende a la posición competitiva de las empresas.
Fuerzas competitivas: recolección y evaluación de información sobre las empresas rivales.
Modelo de las cinco fuerzas de competencia de porter: es un método de análisis muy utilizado para formular estrategias. Según porter, la naturaleza de la competitividad de cualquier industria está determinada por:
1. Rivalidad entre empresascompetidoras: produce cambios en nuestra estrategia como la reducción de precios, mejoramiento de la calidad, prolongación de las garantías, etc. Conforme la rivalidad entre empresas competidoras se hace más intensa, las utilidades de la industria declinan.
2. Entrada potencial de nuevos competidores: si las empresas nuevas pueden ingresar con facilidad a la industria, la intensidad de lacompetencia aumenta. Hay barreras que evitan esto por ejemplo la tecnología, la necesidad de determinado nivel de capacitación, preferencias de marca por parte de los clientes, etc.
3. Desarrollo potencial de productos sustitutos: la presencia de productos sustitutos es un tope que se cobra antes de que los consumidores cambien a un procuro sustituto. La fuerza competitiva de estos se mide por losavances que estos obtienen en el mercado por los planes que tienen las empresas de aumentar su capacidad de producción, así como de penetración en el mercado.
4. Poder de negociación de los proveedores: la intensidad de la competencia en una industria aumenta cuando existen muchos proveedores, hay pocas materias primas sustitutas o el costo de cambiar las materias primas es demasiado alto.
5. Poder denegociación de los consumidores: la intensidad de la competencia en una industria aumenta cuando los clientes están concentrados en un lugar, son muchos o compran por volumen o cuando se trata de productos estándar o poco diferenciados.
Matrices de evaluación externa:
Matriz de evaluación del factor externo (EFE): permite a los estrategas resumir y evaluar la información económica, social,cultural, demográfica, ambiental, política, gubernamental, legal, tecnológica y competitiva. Se desarrolla en cinco pasos: 1. Elabora una lista de los factores externos que se identificaron en el proceso de auditoría externa.2. Asigna a cada factor un valor que varíe de 0.0 (sin importancia) a 1.0 (muy importante). 3. Asigna una clasificación de uno a cuatro a cada factor externo clave para indicar con...