resumen administracion

Capitulo 10: La Burocracia Profesional.
3) Organización Profesional o Burocracia Profesional
Mecanismo coordinador principal: Estandarización de destrezas
Parte clave de la organización: Núcleo operativo
Principales parámetros de diseño: Capacitación, especialización
horizontal de tarea, descentralización vertical y horizontal.
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Factores situacionales: Ambiente complejo y dinámico,sistema técnico
no regulador, no sofisticados, de moda.
Estructura Básica
Confía para la coordinación en la estandarización de destrezas y su
parámetro de diseño asociado, capacitación y enseñanza. Contrata
especialistas para el núcleo operativo, y luego les da considerable control sobre
su propio trabajo. El trabajo es altamente especializado en la dimensión
horizontal, pero ampliando en lavertical.
El profesional trabaja independiente de sus colegas, pero estrechamente
con los clientes a los que atiende.
La mayor parte de la coordinación es la estandarización de destrezas y
conocimiento.
La capacitación y el adoctrinamiento son un asunto complicado en la
Burocracia Profesional. La capacitación inicial tiene lugar típicamente durante
un período de años en una universidad oinstitución especial. Aquí las
destrezas y el conocimiento de la profesión son programados formalmente
dentro del futuro profesional. Ese es solo el primer paso, aunque el mas
importante. Sigue típicamente un largo período de capacitación en el cargo.
Una vez que es completado este proceso, la asociación profesional típicamente
examina al estudiante para determinar si tiene el conocimiento, ladestreza y
las normas requeridas para entrar en la profesión.
Las normas de la Burocracia Profesional se originan generalmente fuera
de su propia estructura, en las asociaciones auto - gobernadas a las que se
unen sus operadores con sus colegas de otras burocracias profesionales. Estas
asociaciones establecen normas universales, asegurándose que sean
enseñadas por las universidades y usadaspor todas las burocracias de la
profesión. Enfatiza la autoridad de naturaleza profesional, el poder del experto.
Para entender como funciona en su núcleo operativo, es útil imaginarla como
un repertorio de programas estándar, en efecto el grupo de destrezas que el
profesional esta listo a usar, que son aplicados a situaciones predeterminadas,
llamadas contingencias también estandarizadas.El proceso es a veces conocido
como encasillamiento.
En este aspecto, el profesional tiene dos tareas básicas:
1) clasificar la necesidad del cliente en términos de una contingencia, lo
que indica que programa estándar usar, una tarea conocida como diagnóstico.
2) aplicar o ejecutar ese programa.
Este proceso de encasillamiento permite separar sus variadas tareas operativas
y asignarles aprofesionales individuales, relativamente autónomos.
Esto no quiere decir que puede eliminarse toda la incertidumbre del
desempeño del trabajo, sino solo que se hacen intentos para contener
cualquier incertidumbre.
Su proceso de encasillamiento crea una equivalencia en su estructura
entre las bases de agrupamiento funcional y divisional. A causa de que sus
clientes son categorizados, entérminos de los especialistas funcionales que los
sirven, la estructura de la Burocracia Profesional se convierte al mismo tiempo
en funcional y por cliente.
El núcleo operativo es la parte clave. La única otra parte que es
totalmente elaborada es el staff de apoyo, pero este esta muy concentrada en
servir al núcleo operativo.
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La tecnoestructura y la línea media de administración no estánmuy
elaboradas.
A causa de que la necesidad de planteamiento y formalización del trabajo
de los profesionales es muy limitada, hay poca demanda de una
tecnoestructura.
Es una estructura altamente descentralizada, tanto en la dimensión
vertical como en la horizontal. Una gran cantidad del poder sobre el trabajo
operativo reside en la base de la estructura, con los profesionales del núcleo...