Resumen Capítulo 6 De Robbins

Teorías de la Motivación Laboral

(RESUMEN)
Esta presentación resume los conceptos más relevantes
de l Capítulos 6 de Robbins.

Definición de motivación
Resultados de la interacción entre un individuo y una
situación.
 Proceso que involucra la intensidad, la dirección y la
persistencia del esfuerzo que realiza un individuo para la
consecución de un objetivo; específicamente, unobjetivo
organizacional.
Son tres sus elementos clave:
– Intensidad: La fuerza del intento de una persona.
– Dirección: Esfuerzo que es canalizado hacia los objetivos
organizacionales.
– Persistencia: La cantidad de tiempo que alguien logra
mantener el esfuerzo.

Primeras teorías de la motivación
Quizás estas primeras teorías no sean válidas, pero son
la base de las teorías utilizadas porlos gerentes
profesionales.
 Teoría de la jerarquía de las necesidades, de Maslow
 Teoría ERC (existencia, relación y crecimiento), de
Alderfer
 Teoría X y teoría Y, de McGregor
 Teoría de los dos factores, de Herzberg
 Teoría de las necesidades, de McClelland

La jerarquía de las necesidades de Maslow
Hay una jerarquía de cinco necesidades. Conforme cada una
de ellas sesatisface, la siguiente se vuelve dominante.
Suposiciones
Orden
interno
superior
Orden
externo
inferior

De autorrealización
De estima
Sociales

De seguridad
Fisiológicas

– Los individuos no
pueden pasar al
nivel siguiente
hasta que se
satisfagan las
necesidades del
nivel actual
(inferior).
– Deben pasar en
orden jerárquico.

Teoría ERC de Alderfer
Realiza un replanteamientode las necesidades de Maslow
para hacerlas más acordes con la investigación
experimental .
 Tres grupos de necesidades fundamentales:
– De existencia (Maslow: fisiológicas y de seguridad)
– De relación (Maslow: sociales y de estatus)
– De crecimiento (Maslow: de estima y autorrealización)

 Eliminó la suposición de la jerarquía
– Un individuo puede ser motivado, a la vez,
en las trescategorías o grupos.

 Es una teoría popular, pero no exacta

R

E

C

La teoría X y la teoría Y de McGregor
 Dos visiones de los seres humanos: la teoría X
(negativa) y la teoría Y (positiva).
– Los gerentes utilizan un conjunto de suposiciones basadas en
su visión.
– Las suposiciones moldean su comportamiento ante los
empleados.
Teoría X

• Los trabajadores reciben
pocaatención
• No les gusta trabajar
• Evitan la responsabilidad

Teoría Y

• Los trabajadores se
dirigen a sí mismos
• Disfrutan trabajar
• Aceptan la
responsabilidad

 No hay evidencia experimental que apoye dicha teoría.

La teoría de los dos factores de Herzberg
Sus puntos clave: la satisfacción y la insatisfacción,
no son opuestos, más bien están separados.

Extrínsecos yrelacionados
con la
insatisfacción

Factores
de higiene

Motivadores

Salario

Responsabilidad

Políticas
de la compañía
Condiciones
de trabajo

Crecimiento

Logro

Intrínsecos y
relacionados
con la
satisfacción

Críticas a la teoría de los dos factores
Herzberg dice que se deben cumplir factores de higiene
para eliminar la insatisfacción. Si se dan los motivadores,entonces puede lograrse la satisfacción.
 Herzberg se limita por su metodología.
– Los participantes tuvieron sesgo de autoservicio.

 Se cuestiona la confiabilidad de los evaluadores.
– Hubo sesgos o errores de observación.

 No se utilizó medición general de la satisfacción.
 Herzberg supuso una fuerte relación entre la
satisfacción y la productividad.

La teoría de las necesidades
deMcClelland
Necesidad de logro (nLog)
– Impulso por sobresalir u obtener un logro en relación con
un conjunto de estándares y de luchar por el triunfo.

Necesidad de poder (nPod)
– Necesidad de hacer que los demás se comporten de una
manera que no hubieran decidido por sí mismos.

Necesidad de afiliación (nAfi)
– Deseo de sostener relaciones interpersonales amistosas y
cercanas....