Resumen Capitulo # 1 - Investigacion De Mercados Ii

La investigación de mercados incluye una de las facetas más importantes y fascinantes del marketing. Se clasifica en dos aéreas: investigación para la identificación del problema y para su solución.La demanda de una investigación de mercados bien realizada origina muchas oportunidades profesionales, las cuales también se describen. La investigación de mercados es la función que conecta alconsumidor, al cliente y al público con el vendedor mediante la información, la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades o problemas, y mejorar su comprensión por un proceso, es laidentificación, recopilación, difusión y uso sistemático y objetivo de la información con el propósito de mejorar la toma de decisiones, intenta aportar información que refleje la situación real. Esobjetiva y debe realizarse de forma imparcial. Las organizaciones realizan investigación de mercados por los razones: 1. Identificar 2. Resolver problemas de marketing. La investigación para laidentificación del problema se lleva a cabo para ayudar a identificar problemas que quizá no sean evidentes a primera vista, pero que existen o es probable que surjan en el futuro y la investigación para lasolución del problema, cuyos hallazgos se utilizan para tomar decisiones que resolverán problemas de marketing específicos. El proceso de investigación de marketing consta de seis pasos: Definición delproblema, Desarrollo del enfoque del problema, Formulación del diseño de investigación, Trabajo de campo o recopilación, Preparación y análisis de datos y por último la Elaboración y presentación delinforme. La inteligencia competitiva se define como el proceso de mejorar la competitividad en el mercado gracias a una mayor comprensión de los contrincantes de una empresa y del ambiente de competencia.La investigación de mercados resulta benéfica en diversas situaciones. Esta decisión debe sustentarse en consideraciones como la comparación entre costos y beneficios, los recursos disponibles...