Resumen Capitulo 9 La Empresa Sensual

CAPITULO 9

LA SEDUCCIÓN
Es momento de salir a enamorar….nuestros clientes y proveedores nos están esperando!...pero no caigamos en ser pretensiosos y creer que llegaremos al corazón de alguien que no lo desea, es por ello que se han creado varias estrategias que funciona muy bien pero no en lo general, por lo que el autor sugiere encontrar nuestra propia estrategia.

Mira a los ojosNuestra misión debe ser generar confianza desde el principio y según la psicología el método para llegar a las personas desde el primer momento es a través de una mirada a los ojos y una sonrisa, pero cómo pueden las empresas mirar a los ojos a los empleados, accionistas o clientes?
o Políticas de comunicación externa
o A través de su marca e imagen externa
o A través de la forma en que se relacionacon la sociedad (RSE)

De esa manera se propiciará una mirada franca y sincera. Los códigos morales imperantes quedan muy vinculados a la reputación de la empresa, por eso, aparte del más estricto cumplimiento de las obligaciones éticas la Empresa debe siempre asumir las consecuencias de sus actos.

Sé Generosa
Dar es un acto de amor y dar primero un signo de inteligencia, para exigir hayque dar primero, ya que nos concede ventajas en el acto de la seducción, porque te permite llevar la iniciativa. La Empresa obtiene sus óptimos resultados no del control desmedido de gastos, sino de una saludable generación de ingresos basada fundamentalmente en la creación de un vínculo emocional con sus clientes y empleados….como por ejemplo Google ofrece sus servicios gratuitamente.

SéMisteriosa
A nadie le interesa entablar una relación con una persona predecible, plana, normal? El misterio nos estimula, nos fascina lo que intuimos, nos interesa lo que no sabemos. Con las empresas sucede lo mismo, sentimos fascinación por las que tienen un halo de misterio, que desearíamos desvelar para contarlo a nuestros amigos….por eso hay que alejarse de la predictibilidad del cotidianoconocimiento, lo cual te permite tener un estilo atractivo, no permitamos que nos conozcan del todo.

Sé Intensa
En la pasión el aburrimiento suele ser el mayor enemigo…queremos una relación donde el fuego esté presente en cada momento, queremos huir de la monotonía y la falta de estímulos, por otro lado las personas deseamos ser retadas, para conseguir la fidelidad de nuestros profesionales es vitalcontar con una remuneración competitiva, un trato digno y un proyecto estimulante. ¿Cómo conseguirlo? Cada empresa tiene su fórmula pero hay factores cuya presencia suele ser común: Practicar con el ejemplo, fijación ambiciosa de los objetivos (y justicia en las recompensas) enriquecer las tareas, proponer una cultura de reto continuo, competencia interna, etc. como por ejemplo el grupo Inditex(al que pertenece la marca ZARA) esta filosofía ha llevado a la creación de empresas que compiten con otras empresas del mismo grupo, por ejemplo las marcas Inditex Bershka, Stradivarius y Pull & Bear compiten en el mercado de la moda adolescente….la desventaja es que este tipo de práctica puede generar ambientes estimulantes pero también tensos, pero como se ha dicho no se pretende ser una buena yaburrida esposa, que no pida mucho.

Tiene que ser buena contando historias
“La palabra” puede subirte al cielo o bajarte al infierno, hay palabras inspiradoras, dulces, etéreas, agrias, mordaces; ellas tienen la capacidad de acariciar el alma y su ausencia causarte tristeza. Se dice que los mayores forjadores de valores colectivos son los cuentos que nos relataron de niños, de igual formalos líderes de las empresas cumplen un papel importante contando historias que sirven de estímulo y valores culturales, el vehículo más habitual de expresión es la publicidad, la estrategia de comunicación corporativa. Como el caso específico de la Compañía Benetton que comenzó a realizar campañas publicitarias de su ropa, utilizando enfermos de VIH, el hambre, drama de la guerra, las cuales como...