Resumen De Comunicacion
Páginas: 12 (2774 palabras)
Publicado: 20 de septiembre de 2011
CAPITULO 3
LA COMUNICACION INTERACTIVA
Un individuo A emite un mensaje destinado a un individuo
B. El individuo B modifica (o mantiene) su sistema de actitudes bajo el efecto del mensaje que recibe y luego emite, en retorno, un mensaje de respuesta para el individuo A. Este modifica o conserva su sistema de actitudes bajo el efecto de la respuesta del individuo B, y emite un nuevo mensajedestinado al individuo A quien, a su vez.
EL MODELO COMPLETO DE LA COMUNICACIÓN INTERACTIVA
En este caso, participan dos individuos –el individuo A y el individuo B– pero, esta vez, el individuo A ya no es únicamente emisor y B ya no es únicamente receptor: cada uno de ellos es sucesivamente emisor y receptor. A y B pueden ser también grupos de individuos que hablan con una sola voz.
QUERERCOMUNICAR
Cada uno de los dos individuos debe estar suficientemente estimulado y motivado, primero para entrar en el proceso de comunicación, y luego para continuarlo. En todo momento, uno de los dos individuos puede cortar la comunicación, ya sea abandonándola físicamente, o bien empobreciendo intercambio mediante un mensaje que no requiere ninguna respuesta.
EL CANAL
El canal de lacomunicación puede elegirse de común acuerdo entre los individuos en función del lugar en que se encuentran y de las facilidades que se les ofrecen. También puede ser impuesto por uno de ellos.
EL LENGUAJE
Cada uno de los dos individuos expresará sus mensajes en el lenguaje que considere más apropiado. Apelará simultáneamente a varios lenguajes, por ejemplo, un lenguaje verbal y no verbal Lacomunicación será más eficaz en la medida en que ambos individuos tengan un buen conocimiento de los lenguajes que utiliza el otro.
LOS REFERENTES
Más allá del lenguaje, los dos individuos tendrán que compartir al menos una parte de los referentes sociales del otro. Esta comunidad mínima de referente es indispensable si de-sean interesar y ser comprendidos por el otro. En el curso del proceso decomunicación cada uno de ellos descubrirá elementos de la cultura del otro que no conocía.
EL FEEDBACK, LA GRATIFICACIÓN Y LA ADOPCIÓN DE ROL
Por último, a lo largo del proceso, ambos interlocutores deberán asegurarse de que el otro comprende correctamente sus mensajes: para ello utilizarán las técnicas de feedback que consideren más apropiadas. Deberán optimizar también sus mensajesesforzándose, mediante técnicas de adopción de rol, por ponerse en la piel del otro tal como lo sienten, meter-se en su referente personal para comulgar y comunicar mejor con él, captar los tipos de mensajes que puedan ser gratificantes para él gracias a su valor de recompensa.
LAS ACTITUDES DE COMUNICACIÓN
Un individuo, en situación de comunicación, podrá adoptar diferentes tipos de actitudes conrespecto a su interlocutor. Algunas facilitarán la comunicación. Otras la perturbarán.
Las principales actitudes que se encuentran habitualmente en una comunicación son las siguientes:
1 actitud de autoridad (emisión de órdenes),
2 actitud de consejo (sugerencia),
3 actitud de apoyo (palabras de consuelo),
4 actitud de evaluación (juicio de valor sobre lo que se ha comunicado),5 actitud de investigación (búsqueda de informaciones),
6 actitud de información (informar),
7 actitud de interpretación (dar una significación por puesta en relación de elementos dispersos),
8 actitud de comprensión (entender el razonamiento, los sentimientos o la conducta del otro).
LAS APTITUDES DEL COMUNICADOR
El éxito de un proceso de comunicación interactiva requierede parte de sus actores aptitudes específicas a menudo decisivas. En las páginas anteriores hemos abordado todas ellas, y es momento de resumirlas, practicando la redundancia, de manera de memorizarlas mejor.
Si bien ciertas personas parecen dar la impresión de haber sido naturalmente dotadas de la totalidad o parte de las aptitudes necesarias, esto suele no ser así: la mayoría las han...
LA COMUNICACION INTERACTIVA
Un individuo A emite un mensaje destinado a un individuo
B. El individuo B modifica (o mantiene) su sistema de actitudes bajo el efecto del mensaje que recibe y luego emite, en retorno, un mensaje de respuesta para el individuo A. Este modifica o conserva su sistema de actitudes bajo el efecto de la respuesta del individuo B, y emite un nuevo mensajedestinado al individuo A quien, a su vez.
EL MODELO COMPLETO DE LA COMUNICACIÓN INTERACTIVA
En este caso, participan dos individuos –el individuo A y el individuo B– pero, esta vez, el individuo A ya no es únicamente emisor y B ya no es únicamente receptor: cada uno de ellos es sucesivamente emisor y receptor. A y B pueden ser también grupos de individuos que hablan con una sola voz.
QUERERCOMUNICAR
Cada uno de los dos individuos debe estar suficientemente estimulado y motivado, primero para entrar en el proceso de comunicación, y luego para continuarlo. En todo momento, uno de los dos individuos puede cortar la comunicación, ya sea abandonándola físicamente, o bien empobreciendo intercambio mediante un mensaje que no requiere ninguna respuesta.
EL CANAL
El canal de lacomunicación puede elegirse de común acuerdo entre los individuos en función del lugar en que se encuentran y de las facilidades que se les ofrecen. También puede ser impuesto por uno de ellos.
EL LENGUAJE
Cada uno de los dos individuos expresará sus mensajes en el lenguaje que considere más apropiado. Apelará simultáneamente a varios lenguajes, por ejemplo, un lenguaje verbal y no verbal Lacomunicación será más eficaz en la medida en que ambos individuos tengan un buen conocimiento de los lenguajes que utiliza el otro.
LOS REFERENTES
Más allá del lenguaje, los dos individuos tendrán que compartir al menos una parte de los referentes sociales del otro. Esta comunidad mínima de referente es indispensable si de-sean interesar y ser comprendidos por el otro. En el curso del proceso decomunicación cada uno de ellos descubrirá elementos de la cultura del otro que no conocía.
EL FEEDBACK, LA GRATIFICACIÓN Y LA ADOPCIÓN DE ROL
Por último, a lo largo del proceso, ambos interlocutores deberán asegurarse de que el otro comprende correctamente sus mensajes: para ello utilizarán las técnicas de feedback que consideren más apropiadas. Deberán optimizar también sus mensajesesforzándose, mediante técnicas de adopción de rol, por ponerse en la piel del otro tal como lo sienten, meter-se en su referente personal para comulgar y comunicar mejor con él, captar los tipos de mensajes que puedan ser gratificantes para él gracias a su valor de recompensa.
LAS ACTITUDES DE COMUNICACIÓN
Un individuo, en situación de comunicación, podrá adoptar diferentes tipos de actitudes conrespecto a su interlocutor. Algunas facilitarán la comunicación. Otras la perturbarán.
Las principales actitudes que se encuentran habitualmente en una comunicación son las siguientes:
1 actitud de autoridad (emisión de órdenes),
2 actitud de consejo (sugerencia),
3 actitud de apoyo (palabras de consuelo),
4 actitud de evaluación (juicio de valor sobre lo que se ha comunicado),5 actitud de investigación (búsqueda de informaciones),
6 actitud de información (informar),
7 actitud de interpretación (dar una significación por puesta en relación de elementos dispersos),
8 actitud de comprensión (entender el razonamiento, los sentimientos o la conducta del otro).
LAS APTITUDES DEL COMUNICADOR
El éxito de un proceso de comunicación interactiva requierede parte de sus actores aptitudes específicas a menudo decisivas. En las páginas anteriores hemos abordado todas ellas, y es momento de resumirlas, practicando la redundancia, de manera de memorizarlas mejor.
Si bien ciertas personas parecen dar la impresión de haber sido naturalmente dotadas de la totalidad o parte de las aptitudes necesarias, esto suele no ser así: la mayoría las han...
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