Resumen de libro
Páginas: 32 (7883 palabras)
Publicado: 15 de noviembre de 2011
1
Resumen
El cuadro de mando integral ayuda a las empresas a solucionar dos problemas fundamentales: medir eficazmente la actividad y los resultados de la empresa e implementar la estrategia con éxito. Tradicionalmente, los negocios se han medido con datos financieros, pero en los últimos años se han hecho fuertes críticas a nuestra dependencia de las medidas financieras para valorar losresultados. Los críticos sugieren que las medidas financieras no son coherentes con el mundo empresarial actual, no tienen poder de predicción, refuerzan los silos funcionales, pueden sacrificar el pensamiento a largo plazo y no significan nada para muchos niveles de la empresa. La implementación exitosa de la estrategia es otro factor clave para la empresa. En casi todas las organizaciones existencuatro barreras para la implementación estratégica: la barrera de la visión, la de las personas, la de los recursos y la de la dirección.
El cuadro de mando integral equilibra la exactitud histórica y la integridad de los datos financieros con los impulsores del éxito futuro. El marco requiere una disciplina alrededor de la implementación estratégica que exige a los directivos traducircuidadosamente sus estrategias en objetivos, indicadores, metas e iniciativas de cuatro perspectivas integradas: la del cliente, la de procesos internos, la de aprendizaje y crecimiento y la financiera.
Aunque el cuadro de mando fue diseñado originariamente en 1990 como sistema para medir resultados, su evolución lo ha transformado en un sistema de gestión estratégica y en una potente herramienta decomunicación para aquellas empresas que utilizan la totalidad de sus muchas capacidades.
Vincular el cuadro de mando con procesos de gestión tan importantes como presupuestos, compensación y coordinación, ayuda a superar las barreras de implementar la estrategia.
Un cuadro de mando integral es más que una colección ad hoc de medidas financieras y no financieras. Un cuadro de mando integralbien hecho debe contar la historia de la estrategia de la empresa a través de una serie de relaciones causa-efecto inherentes a las medidas de dicho cuadro de mando. Dichas relaciones se expresan a través de una serie de expresiones condicionales: si incrementamos la fidelidad de los clientes, entonces podemos esperar que los ingresos también se incrementen. Documentar explícitamente los supuestosen la estrategia mediante una red de medidas causa-efecto aumenta enormemente las oportunidades del aprendizaje estratégico desde el punto de vista directivo.
Por último, se ha remarcado la importancia de la palabra «balance» (equilibrio) en el concepto de «Balancea Scorecard» (cuadro de mando integral) . Representa el equilibrio entre:
• Indicadores financieros y no financieros.
•Constituyentes internos y externos de la empresa.
• Indicadores posteriores y futuros.
2
Resumen
Estudios recientes indican que aproximadamente el 75 por ciento del valor de una empresa proviene de activos intangibles. Se trata de activos distintos a los de nuestro concepto tradicional: es posible que no tengan impacto directo sobre los resultados financieros, representan un valor en granmedida potencial y requieren interdependencia. Esta transición en la creación de valor de activos físicos a intangibles, tiene implicaciones importantes para los sistemas de medición. El cuadro de mando integral, con sus relaciones causa-efecto reunidas para contar la historia de la estrategia de la empresa proporciona un medio ideal para captar y transformar el valor de los activos intangibles.Concebido originariamente pensando en las empresas con fines lucrativos, el cuadro de mando integral ha sido adaptado con éxito a muchas instituciones del sector público y otras sin ánimo de lucro. En este contexto, las medidas de un cuadro de mando integral deben estar relacionadas para impulsar la misión de la empresa. Esto difiere del modelo que aplican las empresas comerciales, en...
Resumen
El cuadro de mando integral ayuda a las empresas a solucionar dos problemas fundamentales: medir eficazmente la actividad y los resultados de la empresa e implementar la estrategia con éxito. Tradicionalmente, los negocios se han medido con datos financieros, pero en los últimos años se han hecho fuertes críticas a nuestra dependencia de las medidas financieras para valorar losresultados. Los críticos sugieren que las medidas financieras no son coherentes con el mundo empresarial actual, no tienen poder de predicción, refuerzan los silos funcionales, pueden sacrificar el pensamiento a largo plazo y no significan nada para muchos niveles de la empresa. La implementación exitosa de la estrategia es otro factor clave para la empresa. En casi todas las organizaciones existencuatro barreras para la implementación estratégica: la barrera de la visión, la de las personas, la de los recursos y la de la dirección.
El cuadro de mando integral equilibra la exactitud histórica y la integridad de los datos financieros con los impulsores del éxito futuro. El marco requiere una disciplina alrededor de la implementación estratégica que exige a los directivos traducircuidadosamente sus estrategias en objetivos, indicadores, metas e iniciativas de cuatro perspectivas integradas: la del cliente, la de procesos internos, la de aprendizaje y crecimiento y la financiera.
Aunque el cuadro de mando fue diseñado originariamente en 1990 como sistema para medir resultados, su evolución lo ha transformado en un sistema de gestión estratégica y en una potente herramienta decomunicación para aquellas empresas que utilizan la totalidad de sus muchas capacidades.
Vincular el cuadro de mando con procesos de gestión tan importantes como presupuestos, compensación y coordinación, ayuda a superar las barreras de implementar la estrategia.
Un cuadro de mando integral es más que una colección ad hoc de medidas financieras y no financieras. Un cuadro de mando integralbien hecho debe contar la historia de la estrategia de la empresa a través de una serie de relaciones causa-efecto inherentes a las medidas de dicho cuadro de mando. Dichas relaciones se expresan a través de una serie de expresiones condicionales: si incrementamos la fidelidad de los clientes, entonces podemos esperar que los ingresos también se incrementen. Documentar explícitamente los supuestosen la estrategia mediante una red de medidas causa-efecto aumenta enormemente las oportunidades del aprendizaje estratégico desde el punto de vista directivo.
Por último, se ha remarcado la importancia de la palabra «balance» (equilibrio) en el concepto de «Balancea Scorecard» (cuadro de mando integral) . Representa el equilibrio entre:
• Indicadores financieros y no financieros.
•Constituyentes internos y externos de la empresa.
• Indicadores posteriores y futuros.
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Resumen
Estudios recientes indican que aproximadamente el 75 por ciento del valor de una empresa proviene de activos intangibles. Se trata de activos distintos a los de nuestro concepto tradicional: es posible que no tengan impacto directo sobre los resultados financieros, representan un valor en granmedida potencial y requieren interdependencia. Esta transición en la creación de valor de activos físicos a intangibles, tiene implicaciones importantes para los sistemas de medición. El cuadro de mando integral, con sus relaciones causa-efecto reunidas para contar la historia de la estrategia de la empresa proporciona un medio ideal para captar y transformar el valor de los activos intangibles.Concebido originariamente pensando en las empresas con fines lucrativos, el cuadro de mando integral ha sido adaptado con éxito a muchas instituciones del sector público y otras sin ánimo de lucro. En este contexto, las medidas de un cuadro de mando integral deben estar relacionadas para impulsar la misión de la empresa. Esto difiere del modelo que aplican las empresas comerciales, en...
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