Resumen del libro la calidad no tiene precio

Resumen del libro
La calidad no cuesta
Crosby provenía de una familia de doctores gran parte de sus familiares se dedicaban a esta rama por lo que sus predicciones para el eran seguir con latradición, pero no fue así empezó su vida profesional desde el nivel más bajo y fue ascendiendo puesto por puesto hasta llegar a vicepresidente, este proceso de la vida empresarial lo llama llenarse lasmanos de tierra y es de la forma en que el forjo su aprendizaje, cuenta que en unos de estos puesto desempeñaba la parte de prueba y a medida que iba aprendiendo se daba cuenta que era mejor prevenir quegastar grandes cantidades de dinero en pruebas, idealizo la forma en que hacer las cosas bien puede ahorrar dinero y la forma en que el propone esta ideología es motivando el área productiva,identificando problemáticas haciendo una especie de competencia para premiar a las personas que han logrado destacar su desempeño productivo.
Calidad se puede interpretar de diferentes formas y es común quepensemos algo totalmente distinto, algunas veces se puede pensar que calidad más orientado a lo visual como lujo brillo o peso, otro supuesto que calidad es intangible es decir que es imposible dealcanzar y de medir es más se puede interpretar como el costo de la calidad, no por el costo que se ha invertido en ella ya que es casi nulo sino el monto de su ventas que es entre 15 y 20%, otrosupuesto es pensar que no hay una economía de calidad es decir ignorar el hecho tomar calidad como un motivo de importancia y referencia algo llamado chupado en oro, que significa diseño por ejemplo eltener el producto que no se ha vendido como se esperaba y agregarle un lujo a su diseño es más factible, otro error es pensar que el obrero tiene la responsabilidad de la calidad del producto, ya que enuna empresa todas las personas son igualmente responsable y normalmente se culpa al humilde por ser pobre ya que desde siempre ha crecido de credibilidad, otro es pensar que la calidad proviene...