Resumen Ejecutivo "La reunión del primer día"

L- La reunión del primer día
Extraído del libro “Sólo lo que importa. Un enfoque
revolucionario para lograr resultados que marquen la
diferencia”
Autor: James M. Kilts
Editorial Granica

L- La reunión del primer día
Resumen elaborado por Montaner & Asociados

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“…la situación que voy a describir fue con los principales directivos de Gillette, el primer día
de mi incorporación comoCEO. Una agenda detallada de temas empresariales, procesos de
gestión y expectativas personales, que duraron más de tres horas, de los cuales sólo los tres
primeros fueron para saludar”
“Con eso quiero dar un mensaje claro: soy una persona de acción, que tengo sentido de la
urgencia, y que me comprometo e involucro con lo que hago. A partir de aquí el que quiera
acompañarme ya sabe por dóndevan los tiros”
Durante la reunión explico, tal y como sigue a continuación, mis líneas maestras.
Mi estilo
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Abierto, franco, lo que usted ve es lo que hay. No hago trampas y no escondo nada.
Digo lo que pienso, no dejo nada para leer entre líneas.
Orientando a la acción: imparcial, pero algo impaciente. Valoro la acción y el logro; no
me gustan las justificaciones y las disculpas.No quiero sorpresas. Si el cielo se está cayendo, díganmelo. No quiero enterarme de
ello por el periódico.

Ni atajos, ni juegos, ni trucos
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Evitaremos los atajos. No habrá juegos ni trucos. Yo juzgo a las personas basándome
en su rendimiento.
Si algo le molesta, quiero un diálogo abierto. No adivino el pensamiento. Si cree que
algo está mal, hágamelo saber.
Esperoexcelencia, y la recompenso. Soy exigente, pero recompenso el rendimiento
excelente de una forma que quizá pueda sorprenderlo.
Me gustan los desafíos y los acepto. Me he pasado la vida construyendo marcas y
gestionando empresas de productos de consumo. Mi mayor satisfacción proviene de
enfrentarme a problemas difíciles.
Salve un árbol. Evite enviar memorandos, si puede. Cuando no pueda, quesean
breves.
Pídame un consejo a tiempo. Tengo más de veinticinco años de experiencia. Deme una
oportunidad y tal vez podré ayudarle.

Muchas veces equivocado, pero nunca inseguro
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Me equivoco con frecuencia, pero nunca estoy inseguro. Nunca eludo las cosas. Tomo
decisiones rápidas. De modo que cuando me equivoque, dígamelo…pronto.

L- La reunión del primer día
Resumen elaborado porMontaner & Asociados

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Mi filosofía de gerencia
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Todo gira alrededor de construir Valor Total de Marca.
Márketing de calidad superior impulsado por un buen entendimiento de los clientes y
consumidores.
Productos y estructuras de costes con ventaja competitiva.
Creo que coste y calidad son compatibles. Quiero costes más bajos, pero insisto en que
no se comprometa lacalidad.
Creo firmemente en mantener las cosas en un nivel simple:
° Las estructuras organizativas
° Las comunicaciones
° Los procesos
° Las prioridades
Responsabilidad total y clara. Creo en las organizaciones matriciales. Las matrices
facilitan el rendimiento, pero la responsabilidad individual es esencial, lo que quiere
decir que una persona es responsable de los resultados finales.Nunca prometer en exceso, siempre dar más de lo prometido
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Promesa hecha es promesa cumplida. Nunca prometa más de lo que pueda cumplir,
siempre dé más de lo que prometió. He observado esta regla durante toda mi carrera.
Mi función esencial es fijar una dirección, asignar recursos y dar apoyo. La
responsabilidad de ustedes es producir los resultados acordados, conforme a objetivos
yprioridades. Quiero dejar en claro que los gerentes bajo mis órdenes gozan de mucha
autonomía para actuar y tienen total responsabilidad por los logros.

Aislarse menos, compartir más
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Cuanto más comunicación, cooperación y respaldo mutuo haya, más lejos y más
pronto llegaremos. Cuando se comparte más, no hay “repúblicas independientes”, se
mejora la alineación y se producen grandes...