resumen empresarial

RESUMEN #4



Información de marketing y comprensión de los clientes
Conocimiento fresco y detallado de las necesidades y deseos del cliente.
Difícil de obtener.
No es evidente.
Losconsumidores no pueden decir con exactitud lo que necesitan ni las razones por las que compran.
No es necesaria más información sino mejor información y mejor uso de la información existente.
Lascompañías están formando “equipos de conocimientos del consumidor”
Incluyen todas las áreas funcionales de la empresa.
Reúnen información de una gran variedad de fuentes.
Usan los conocimientospara crear mayor valor para los clientes.

Los sistemas de información de marketing (MIS) constan del personal y los procedimientos para:
Evaluar las necesidades de información.
Desarrollar lainformación necesaria.
Ayudar a quienes toman las decisiones a utilizarla para generar y validar conocimientos del consumidor y del mercado que se puedan procesar.

El sistema de información demarketing proporciona información a los gerentes de marketing y de otras áreas, así como a socios externos como proveedores, distribuidores o agencias de servicios de marketing.
Equilibra lainformación que les gustaría tener a los usuarios con lo que realmente necesitan y con lo que es posible ofrecer.

Desarrollo de la información de marketing
Datos internos
Las bases de datos internasson recopilaciones electrónicas de información de los consumidores y del mercado, que se obtienen de fuentes de datos dentro de la red de la compañía.
Es la obtención y análisis sistemáticos deinformación que está disponible para el público acerca de los consumidores, la competencia y los avances en el mercado.
La investigación de mercados es el diseño, recopilación, análisis e informessistemáticos de datos pertinentes a una situación de marketing específica que enfrenta una organización.
El plan de investigación establece las fuentes de datos existentes.
Define los métodos de...