resumen erase una vez una fabrica
Resumen del libro “Erase una vez una fábrica”
Resumen
El libro comienza con la invención de la empresa “Puntuación S.A.”, esta se dedicaa la fabricación de los signos de puntuación para poder tener mayor claridad, énfasis y sentimiento en nuestros diálogos o escritos.
El desarrollo del libro describecomo se vuelve líder en el ramo “Puntuación S.A.”, sin tener competencia real y los productos que fueron inventando y desarrollando en este tiempo.
El nudo consisteen la competencia que existe entre “Procesos S.A.” (la empresa número dos en la lista de los lideres del mercado) y “Puntuación S.A.”. Mediante un breve estudio demercado el Jefe y sus dos asistentes, mano izquierda y mano derecha, se enteran de que los clientes prefieren la competencia debido a la calidad. Esto los lleva a invertirindebidamente en lo que el creen que es calidad, es decir, en:
Forzar más a los empleados.
Mas supervisión.
Prevención.
Todo esto con pocos o nulos resultados yhasta contraproducentes.
El desenlace de este cuento es como dirigen los productos a las necesidades del cliente para obtener la calidad que los lleva a ser el líderdel mercado de nuevo.
Conclusión
El libro es de lectura ligera, con buena estructura y un desenlace complicado y poco explicito, parafrasea demasiado para darénfasis en lo que esta pasando.
En cuanto al contenido la prueba y error que se lleva a cabo para encontrar la calidad es muy costosa y tardada. Lo que se hubiera hecho paraevitar este proceso debió de ser un estudio de mercado mas a fondo, comprar el producto de la competencia, compararlo y crear un departamento de control de calidad.
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