Resumen Fish

Lic. Gabriela Hung

Gerencia de Recursos Humanos II

Libro Fish

Lynnet Saybe 20851099
Carlos Portillo 20511148
Jorge Tejada 20841112

San Pedro Sula, 14 de Septiembre 2010

Introducción
En todos los ámbitos de la existencia humana interviene la motivación como mecanismo para lograr determinados objetivos y alcanzar determinadas metas; ya que representa un fenómeno humanouniversal de gran trascendencia para los individuos y la sociedad; es un tema de interés para todos porque puede ser utilizada por el Psicólogo, el filósofo, el educador, etc. Por ejemplo: El jefe que necesita "hacer que su gente haga"; el vendedor que se empeña en despertar en los clientes la voluntad de comprar o el padre de familia que cumple con la tarea de estimular la buena conducta de sus hijos.La motivación es de importancia para cualquier área; sí se aplica en el ámbito laboral, se puede lograr que los empleados motivados, se esfuercen por tener un mejor desempeño en su trabajo. Una persona satisfecha que estima su trabajo, lo transmite y disfruta de atender a sus clientes; si eso no es posible, al menos lo intentará. La motivación consiste fundamentalmente en mantener culturas yvalores corporativos que conduzcan a un alto desempeño, por tal motivo se debe pensar ¿qué puede hacer para estimular a los individuos y a los grupos a dar lo mejor de ellos mismos?, en tal forma que favorezca tanto los intereses de la organización como los suyos propios.
Hay que motivar a los empleados, "para que quieran" y "para que puedan" desempeñar satisfactoriamente su trabajo, la "MotivaciónLaboral" es parte importante en el logro de la eficiencia empresarial, debido a que se ha descubierto que la calidad de los servicios dependen en gran parte de la persona que los brinda.

La historia de Mary Jane
Mary Jane Ramírez, una emprendedora y comprometida gerente, vivía con su esposo Dan y sus hijos Stacy y Brad en California del Sur. En esta ciudad todo iba muy bien, sin embargo, Danrecibió una ostentosa oferta de trabajo de Microrule, empresa ubicada en Seattle. No pasó mucho tiempo para que toda la familia se haya mudado a esta ciudad. Dan ya trabajaba en su nuevo empleo mientras Mary Jane con mucha suerte consiguió un buen puesto de supervisora del área de servicios internos en “First Guarantee Financial”. Esta empresa se dedica a proveer servicios financieros en Seattle y esuna institución de amplio prestigio.
Mary Jane y su familia extrañaban mucho California del Sur, no obstante, su esposo y ella sabían que en Seattle también podían ser felices y luchaban por eso diariamente. Lamentablemente, no más de un año después de vivir en la nueva ciudad, Dan fue ingresado a una clínica por la rotura de un aneurisma. Todo sucedió bastante rápido. Él falleció horasdespués, sin oportunidad de despedirse y sin haber recuperado la conciencia.
La protagonista entonces no tuvo opción más que dedicarse a su familia y si trabajo. Ella lamentaba la muerte de su esposo, todavía pensaba mucho en él y en la vida que iban a tener juntos en Seattle. Mary Jane estuvo triste por mucho tiempo, dos años después del fallecimiento de Dan ella todavía lloraba considerablemente. Apesar de su inmenso dolor ella sabía que era muy importante seguir adelante.
First Guarantee Financial
A Mary Jane le iba bastante bien en esta empresa, ella era reconocida como una gerente competente y respetada. Resulta que el departamento donde ella labora era uno de los que más rendía en la empresa. Era una extraordinaria gerente, sabía escuchar con atención los problemas y sugerencia de losmiembros de su equipo. Consecuentemente, a Mary Jane la querían y la apreciaban en la empresa. Su relación con los demás empleados no podía ser mejor. Sus empleados y colaboradores disfrutaban tenerla en su equipo de trabajo y compartir experiencias con ella. Por otra parte, estaba el “vertedero de energía tóxica” en el tercer piso. Éste era todo lo contrario al departamento de Mary Jane. Todos...