Resumen La Consultoria de Empresas, MILÁN KUBR

DOCTORADO EN ALTA DIRECCIÓN
GUADALAJARA, JAL A 4 DE MARZO DE 2014

“ASESORÍA Y CONSULTORÍA EN ALTA
DIRECCIÓN I”
ALUMNO: JOSÉ VICENTE ROJAS JIMÉNEZ

“LA CONSULTORÍA DE EMPRESAS”
PREPARATIVOS, DIAGNÓSTICO Y PLANIFICACIÓN DE LA ACCIÓN
MILÁN KUBR

INTRODUCCIÓN.
Es reconocido que la consultaría de empresas es un servicio profesional útil que
ayuda a los directores de empresa a analizar yresolver los problemas prácticos que
afrontan sus organizaciones, a mejorar su rendimiento y a aprender de la
experiencia de otros gerentes y organizaciones.

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Muchas organizaciones públicas y privadas de países industrializados y de países
menos desarrollados recurren a los servicios de consultoría de empresas,
independiente o conjuntamente con actividades de capacitación, dirección deproyectos, consultoría sobre tecnología de la información, asesoramiento financiero,
contabilidad, consultoría técnica y otros servicios profesionales.
En éste documento se realizará un resumen de tres apartados importantes e
indispensables para llevar a cabo un adecuado servicio de consultoría empresarial.

DESARROLLO.
PREPARATIVOS.
Los preparativos constituyen la fase inicial en todoproceso y contrato de
consultoría. Mientras se están realizando, el consultor y el cliente se reúnen, tratan
de aprender lo más posible el uno del otro, examinan y definen la razón por la que
se ha recurrido al consultor y, sobre esa base, convienen en el alcance de la tarea
asignada y en el enfoque que se ha de adoptar. Los resultados de estos contactos,
conversaciones y exámenes iniciales yla planificación, se reflejan luego en el
contrato de consultoría, cuya firma se considera como la terminación de esta fase
inicial.
La reunión es una forma de entrevista de investigación en la que cada parte
trata de conocer a la otra. El consultor quiere que el cliente hable de su empresa,
sus dificultades, esperanzas y expectativas. Es igualmente conveniente que la
conversación pase de lasituación general a lo particular y que se concentre al final
en la cuestión real.
Con suma frecuencia, la alta dirección pide al consultor que actúe como un
asesor de algún empleado de categoría inferior en la jerarquía de la organización.
Es preciso identificar de manera concreta a la persona que va a trabajar con el
consultor y que se establezca una relación entre ellos.
El cliente sueleestar deseoso de iniciar la tarea sin ningún diagnóstico y
planificación preliminares o, por el contrario, puede dudar antes de decidirse, pese

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a que tenga obviamente problemas que el consultor ayudaría a resolver. El consultor
debe dar pruebas de cautela y paciencia al tratar de explicar y persuadir, y atenerse
sobre todo a los beneficios potenciales que se derivarían para el cliente.Para iniciar una misión de consultoría, el consultor debe saber con exactitud
qué espera el cliente de él. Este es el motivo por el que, durante las reuniones
iniciales, el consultor alienta al cliente a que diga lo más que pueda acerca de su
percepción personal del problema que es necesario resolver y del trabajo que
deberá realizar el consultor. Antes de comenzar a planificar el cometido yde
proponer un trabajo concreto al cliente, el consultor debe efectuar su propio
diagnóstico independiente del problema. Es esencial adoptar una visión dinámica y
global de la organización, su medio ambiente, recursos, metas, actividades y logros.
Todo diagnóstico atinado se basa en el rápido acopio de información
selectiva que revela el tipo y el grado de ayuda que el consultor puedeprestar al
cliente. El autodiagnóstico es útil y puede ser realizado individualmente por la
empresa cliente desde el comienzo. El consultor puede facilitar listas de verificación
e instrumentos metodológicos al cliente. O el cliente aplica su propio método de
diagnóstico basado en la experiencia y las prácticas de la industria y la función del
consultor estriba en verificar el autodiagnóstico del...