RESUMEN LIBRO KOTLER

RESUMEN LIBRO KOTLER

En los años 60 los conceptos de MK eran a nivel descriptivos determinados por tres criterios
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Mercantil que abarcaba las características del productos y conducta del consumidor hacia
esas características.
Institucional que abarcaba la operación de las organizaciones.
Funcional que abarcaba la operación de las actividades comerciales.

El MK Gerencial es el concepto queintroduce Kotler que se concibe como aquel que relaciona
actores, concibe sistemas y la interdependencia de ellos.
En función del Valor de los productos el MK se da cuando hay un intercambio de productos a
través de la percepción de valor de ellos lo que hace atractivo ese intercambio. Bajo este
concepto un producto sobrevive si tiene un valor aplicable o de uso.
El MK moderno va entonces deconocer el producto a conocer el mercado.
El MK de jerarquía mundial nos habla que este debe adaptarse cada cierto tiempo ahora más corto
que antes pues el mercado va cambiando en pocos años. Entonces si aplicamos esto hay dos tipos
de compañía aquella que cambia para avanzar y aquella que desaparece.
El panorama económico actual está determinado por dos fuerzas importantes
Tecnología
GlobalizaciónDetermina la subestructura material de la Ir más allá de las fronteras del país ahora todo
sociedad sino también la pauta de es una aldea global ya que a pocos días un
pensamiento.
producto puede llegar usando el internet.
Las fuerzas que conforman la tecnología son:
 Digitalización
 Desregulación que abarca temas de
menos monopolio y más competencia.
 Privatización
para
hacer
más
competitivo elmercado y logar mejores
costos y eficiencia operativa.

Estrategias ganadoras del MK
1. Productos con la más alta calidad: Esto implica características de calidad en un producto,
la calidad va más allá de verla hay que probarla para dar fe de la marca, la calidad es un
nivel de competencia y debe ser del más alto nivel para diferenciarse.
2. Servicio superior: acoplarlo a la expectativa delcliente y el valor de cada atributo de
servicio que difiere por cliente pero que debe atacarse para ganar mercado.

3. Precios más bajos: viene dado por la sumatoria de la calidad y el servicio para que sea solo
el precio que compita sino el valor que tiene el producto.
4. Mayor participación de mercado: esto se logra con mayor cantidad de inversión de dinero,
un alto reconocimiento de la marca yeconomías de escala para cubrir ese mercado
objetivo.
5. Adaptación y personalización de los productos y servicios ofrecidos para llegar a todos los
clientes con sus gustos.
6. Mejoramiento sostenido o también conocido como mejora continua, ojo que no se pierde
el valor de la mejora.
7. Innovación
8. Acceso a mercado de mayor crecimiento que a veces es contraproducente si no se tiene la
capacidad deatenderlo pues pronto puede saturarse.
9. Superar expectativas del consumidor.
PROBLEMAS Y TENDENCIAS DE MERCADO PARA LAS EMPRESAS
Para los fabricantes de marcas los problemas que tienen son:
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Menores márgenes de ganancia
Costos de venta alto
Mayor poder del minorista
Menos exhibición del producto
Competencia con empresas que ofrecen genéricos
Introducirse en nichos puede afectarlos

Porsu parte los minoristas enfrentas los siguientes problemas:
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Menores márgenes de ganancia
Compiten con tiendas de descuentos
Compiten con empresas de venta por catalogo

MK OBSOLETO
Este tipo de marketing se caracteriza por las siguientes premisas:
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Para ellos el MK es igual a las ventas
Atraen clientes nuevos en lugar de mantener y aprovechar a su red existente.
Buscan sologanancias en sus transacciones en lugar de valor en la relación de largo plazo
con el cliente
Definen su precio en base a costos
Usan medios de comunicación aislados en lugar de una red integrada
Venden y no conocen al cliente

Para enfrentar estos problemas hay empresas Visionarias del MK las cuales encuentran nuevas
formas de crear, comunicar y ofrecer valor al cliente existente conociéndolo...