Resumen Márketing 1 Parcial

PRIMER PARCIAL MARKETING

Márketing
Es una actividad humana que consiste en satisfacer las necesidades y deseos humanos mediante procesos de intercambios.
Se tiene que conocer y comprender al consumidor para que el producto o servicio satisfaga sus necesidades.
La necesidad es una carencia de algo. Puede ser de alimentación, vestimenta, calor, seguridad, de pertenencia social, de afecto.Cuando una necesidad no se satisface no se está feliz y se busca un objeto que satisfaga la necesidad o se trata de extinguir el deseo, que es la forma que adoptan las necesidades humanas.
El producto es cualquier cosa que se ofrece en un mercado para la atención, adquisición, uso o consumo capaces de satisfacer una necesidad o un deseo.
El consumidor es aquella persona u organización a la que elmárketing dirige sus acciones para orientar e incitar a la compra estudiando su proceso de toma de decisiones.
El mercado es el conjunto de compradores reales y potenciales de un producto.
La demanda es el deseo respaldado por el poder adquisitivo.
El intercambio es el acto de obtener un objeto deseado que pertenece a una persona ofreciéndole a ésta algo a cambio.

Evolución del concepto
Sepuede representar en 5 etapas:

1) Producción: Los clientes compraban lo que había disponible. El principal foco era el producto y la distribución.
2) Producto: Los clientes comenzaron a priorizar la calidad, el rendimiento y las características del producto. Se hizo foco en la mejora del mismo.
3) Venta: Los consumidores no compraban lo suficiente. Se hizo foco en la promoción y en las ventas.
4)Márketing: Los clientes buscaban la satisfacción de sus necesidades. Se comenzó a hacer foco en proporcionar satisfacciones, mejor que los competidores.
5) Márketing Social: Los clientes buscan satisfacer sus necesidades personales y de su entorno. Se hace foco en las necesidades individuales y en el bienestar social. Se aplica para modificar conductas sociales.

Impacto en las organizacionesCliente
Producción: Tenía que estar satisfecho con lo que se fabricaba.
Márketing: Sus necesidades definían sus planes.
Producto
Producción: Se vendía lo que se fabricaba.
Márketing: Se fabrica lo que se vende.
Márketing
Producción: Se medían las reacciones del cliente.
Márketing: Se determinan las necesidades del cliente y se define cómo satisfacerlas.
Innovación
Producción: Servía paramejorar procesos y bajar costos.
Márketing: Es una fuente de nuevas oportunidades.

Márketing social
Es un concepto en el cual la organización debe establecer las necesidades, deseos e intereses de los mercados meta para que de este modo pueda proporcionar un valor superior a sus clientes de tal forma que se mantenga o mejore el bienestar del consumidor y de la sociedad.
El márketing social exigeequilibrar tres consideraciones al fijar sus políticas:
1) Las utilidades de la empresa
2) Los deseos del consumidor
3) Los intereses de la sociedad

Márketing totales
Es un pensamiento de la disciplina del marketing dirigido a todos los protagonistas importantes del entorno de la compañía por que el éxito de una empresa depende de que lleve a cabo un pensamiento de marketing efectivo en relacióncon los diez protagonistas.

Márketing interno
Es el conjunto de técnicas que permiten a la organización “venderle” los objetivos, las estrategias, la estructura y demás componentes a un mercado conformado por los trabajadores, que son los “clientes internos”, que desarrollan actividades en ella, con el objetivo de incrementar su motivación como estímulo principal para la productividad.Diferencias entre márketing general y el márketing interno
Márketing Gral → Clientes
Mercado =
Márketing Interno → Trabajadores

Márketing Gral → Producto
Oferta =
Márketing Interno → Empresa

Márketing Gral → Técnicas de ventas
Abordaje =
del Mercado Márketing Interno → Comunicación interna...