Resumen Marketing 1 Al 7

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CAPITULO 1

1) Que es marketing es el intercambio de valores entre dos partes el comprador y vendedor

2) Funciones del marketing:
• entender las necesidades y deseos de los clientes
•seleccionar y desarrollar productos que satisfagan a los clientes dentro de los limites de sus recursos
• desarrollar un programa para informar a los clientes de los beneficios del producto• asegurarse de que los productos lleguen a los clientes

3) Cuales son las variables que componen la mezcla del marketing: producto, precio, lugar, Promoción

4) Cuales son las principalesresponsabilidades del gerente de ventas:
• determinar objetivos de ventas
• establecer tamaño y estructura de la fuerza de ventas
• planes para la ejecución de ventas
• contratar ycapacitar a la fuerza de ventas
• establecer presupuesto y gastos de ventas
• desarrollar proyecciones de ventas
• evaluar a los representantes de ventas

5) Diferencias entre elmarketing de productos y el de servicios:

• los servicios son intangibles
• los servicios se consumen y producen
• la calidad de servicio se ve afectada por la contribución del cliente
•los servicios no están sujetos a inventarios
• no están estandarizados

6) Porque fracasan los productos:
• comprensión equivocada del mercado
• calidad
• esfuerzo de marketingdeficiente
• plantación deficiente
• competencia
• falta de adaptación

7) porque triunfan:
• precios competitivos
• idoneidad técnica
• ofrecer producto único
•empleo de un enfoque eficaz de marketing

CAPITULO 2

Planeación estratégica: es un método para lograr un fin al anticipar el futuro y determinar el curso de acción requerido, identifica laposición del negocio y fija metas a largo y corto plazo.

Metas: son los resultados a largo plazo que usted quiere para su negocio.

Características de los objetivos:
• son específicos y medibles...
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