Resumen Nonaka Takeuchi

La empresa creadora de conocimiento (Nonaka Takeuchi)
En una economía donde lo único seguro es la incertidumbre, la única fuente de ventaja competitiva duradera y segura es el conocimiento. Cuando los mercados cambian, las tecnología proliferan, y las empresas exitosas son las que constantemente crean conocimiento nuevo cuyo único propósito es la innovación continua.
Se pone poca importancia enla verdadera naturaleza de la empresa creadora de conocimiento que es el capital intelectual y es porque malinterpretan lo que es el conocimiento y lo que las empresas deben hacer para explotarlo (no saben manejarlo). La visión de la organización como una maquina procesadora de información está arraigada en las tradiciones de la gestión occidental, y según esta perspectiva, el único conocimientoútil es formal y sistemático (datos duros, cuantificables; mayor eficacia, menores costos y más retorno sobre la inversión (ROI))
Existen otras visiones, como las que tienen las empresas Honda, Canon, Sharp y Mazda que se conocen por responder ágilmente a los clientes, crear nuevos mercados, desarrollar productos rápidamente y dominar las tecnologías emergentes. Su secreto para el éxito radica ensu manera única de gestionar la creación de conocimiento nuevo, que para el mundo occidental parece extraño e incomprensible, y es tener la visión de que poner un lema enigmático serviría para una campaña publicitaria pero no para manejar una empresa.
Los ejecutivos de todas partes reconocen la naturaleza casual de la innovación. Los ejecutivos de estas empresas japonesas están gestionando esacasualidad para beneficio de la empresa, sus empleados y sus clientes.
El núcleo del enfoque japonés es el reconocimiento de que crear conocimiento nuevo no se trata de procesar información objetiva, sino más bien, depende de aprovechar las ideas, intuiciones y corazonadas tacitas y a menudo sumamente subjetivas de empleados individuales y ponerlas a disposición de la empresa en general. La clavepara este proceso es el compromiso personal, el sentido de identificion de los empleados con la empresa y con su misión. Movilizar ese compromiso y transformar el conocimiento tácito en tecnologías y productos concretos requiere de ejecutivos que se sientan tan cómodos con símbolos e imágenes como con datos duros.
El enfoque más holístico del conocimiento también se basa en otra idea fundamental:una empresa no es una maquina sino un organismo viviente, puede tener un sentido colectivo de identidad y de su propósito, tiene un autoconocimiento (comprensión compartida de hacia dónde va, el tipo de mundo que quiere vivir y como convertirlo en realidad). La empresa creadora tiene que ver con ideas e ideales y crear conocimiento tiene que ver con una visión o ideal particular de autorrenovar ala empresa y a sus miembros como un proceso ininterrumpido, no se trata de una actividad especializada (como de tener dominio en marketing o planificación estratégica), sino de hacerlo un modo de comportarse, de ser, en el que cada persona es un trabajador de conocimiento, es decir, un emprendedor. Este es un enfoque que pone la creación de conocimiento en el centro mismo de la estrategia derecursos humanos de una empresa.
La espiral del conocimiento
El conocimiento nuevo empieza siempre con la persona que puede ser un investigador, un ejecutivo de nivel medio o un trabajador de una fábrica. Poner el conocimiento personal a disposición de otros es la actividad principal de la empresa creadora de conocimiento.
La innovación incluye un movimiento con dos tipo de conocimientos, el primeroes el explícito que es formal y sistemático y que puede ser fácilmente compartido y comunicado y el segundo es el tácito que es el punto de partida de la innovación y que no se expresa tan fácilmente porque es muy personal, es difícil de formalizar y de comunicar a otros. Este tipo de conocimiento tiene que ver mucho con la acción y el compromiso de una persona a cierto contexto (oficio,...