Resumen Sistemas De Informaci N Gerencial Cap 9

Logro de la excelencia operativa y de las relaciones con el cliente: aplicaciones 
empresariales (9)
Sistemas empresariales
Los   sistemas   empresariales   también   conocidos   como   sistemas   de   planeación   de   recursos 
empresariales (ERP), los cuales se basan en un conjunto de módulos de software integrados y en una base de datos central común. La base de datos recopila información procedente de muchas 
divisiones   y   departamentos   diferentes   de   la   empresa,   y   de   una   gran   cantidad   de   procesos   de 
negocios clave relacionados con la manufactura y la producción, las finanzas y la contabilidad, las 
ventas y el marketing, así como los recursos humanos, y la pone a disposición de las aplicaciones 
que   apoyan   a   casi   todas   las   actividades   de  negocios   internas   de   una   organización.   Cuando   un 
proceso introduce nueva información, ésta es puesta inmediatamente a disposición de otros procesos 
de negocios.
Software empresarial
El software empresarial se construye con base en miles de procesos de negocios predefinidos que 
reflejan las mejores prácticas. Las mejores prácticas son las soluciones o los métodos de resolución de problemas más exitosos en una industria que ayudan a alcanzar un objetivo de negocios de 
manera   consistente   y   efectiva.   Estas   surgen   de   dos   fuentes:   de   las   compañías   consultoras   que 
trabajan para muchas empresas de una industria y de las compañías de software empresarial que 
desarrollan experiencia en la industria al trabajar con muchos clientes.Si el software empresarial no soporta los procedimientos que sigue la empresa para realizar sus 
negocios, las empresas pueden reescribir algunas partes del software para adaptarlo a la manera en 
que   funcionan   sus   procesos   de   negocios..   Sin   embargo,   una   personalización   demasiada   amplia 
podría demeritar el desempeño del sistema, poniendo en riesgo la integración de la información y los procesos, que son los principales beneficios del sistema.
Entre los principales fabricantes de software empresarial están SAP, Oracle, SSA Global, Lawson 
Software y Microsoft.
Valor de negocios de los sistemas empresariales
Los sistemas empresariales aportan valor al incrementar la eficiencia operativa y al proporcionar información global de la empresa para ayudar a los gerentes a tomar mejores decisiones.
Los   sistemas   empresariales   ayudan  a  las   empresas   a  responder  con rapidez  a  las  demandas   de 
información o productos de los clientes.
El software empresarial incluye herramientas analíticas que permiten utilizar los datos que captura 
el sistema para evaluar el desempeño general de la organización. Además, permiten a los directivos averiguar fácilmente en cualquier momento cómo se está desempeñando una unidad específica de la 
organización o determinar cuáles productos son los más o menos rentables.
SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO
La cadena de suministro
La cadena de suministro de una empresa es una red de organizaciones y procesos de negocios para 
la adquisición de materias primas, la transformación de estas materias en productos intermedios y terminados, y la distribución de estos últimos a los clientes. Esta cadena enlaza a proveedores, 
plantas de manufactura, centros de distribución, tiendas detallistas y clientes para el suministro de 
bienes y servicios desde su origen hasta su consumo.
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Información y administración de la cadena de suministroSi un fabricante tuviera información precisa acerca de cuántas unidades de un producto desearan 
exactamente los clientes, cuándo las requieran, y cuándo podrán producirlas, se podrá implementar 
una estrategia justo a tiempo muy eficiente.
Sin embargo, en una cadena de suministro surgen incertidumbres porque muchos eventos no se 
pueden  prever. Un problema recurrente en la administración de una cadena de suministro es el ...