RESUMEN TEMA N 12

 
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LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN 
INTRODUCCION 
La estructura de la organización es el modelo relativamente estable de todas  las 
organizaciones. 
Para el análisis de la organización sea completa tiene que determinar tanto su 
estructura  intencional como su estructura real. 
La estructura funcional de la organización  El análisis de la estructura de la organización puede comenzar por describir los 
papeles que desempeñan todos los miembros. Por papel se entiende un complejo de 
normas o de expectativas sociales que se refieren al titular de un puesto determinado 
de la organización. EXPECTATIVA tiene aquí doble sentido. 
En primer lugar queremos bosquejar muy brevemente los interrogantes que plante la descripción de un papel y que es necesario contestar, no es necesario entrar en ellos 
con mucho detenimiento porque para análisis de la organización puede recurrirse sin 
más a la teoría sociológica de los papeles en la cual se explica este proceso con más 
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detenimiento ​
. En la descripción de un papel hay que preguntarse en 1er termino lo 
que se exige de un miembro determinado.  En 1er lugar el titular de un puesto debe comportarse de una manera determinada al 
mismo tiempo y por lo que se sabe de esta expectativa programática (debe ser). 
En 2do las expectativas respecto de los papeles no se refieren solamente al 
comportamiento visible sino también a las determinadas actitudes y posturas 
valorativas del titular del puesto en tanto que tengan algo que ver con sus cometidos 
en la organización. Para el análisis de la organización puede recurrirse si más a la teoría sociológica de 
los papeles o cargos. Hay q preguntarse en 1er termino lo q se exige de un miembro 
determinado y lo que se espera de un miembro determinado. 
 Los papeles entonces son las instrucciones escritas y verbales dictadas por la 
dirección de la organización es decir por los JEFES que esta que la organización tenga 
en un momento determinado. Conflictos de papeles surgen por ejemplo cuando un miembro debe cumplir órdenes 
de varias personas o de varios de varios grupos de personas cuyas expectativas 
respecto a su comportamiento son diferentes. 

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Para la teoría sociológica de los papeles véase entre otros, Ralf Dahrendorf, Homo Sociologicus, colonia y
Opladen , 1960; Friedrich H. Tenbruck, “Zur deutschen Rezeption der rollentheorie” en Kolner Zeitscbrift
fur Soziologie. Año 13,num. 1, 1961; Robert K. Merton “The Role-Set”, en British Jornai of Sociology vol.
VIII, num. 2, 1957; S. F. Nadel, The Theory of Social Structure, Londres, 1956.

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La fuente más importante de las expectativas de los papeles, entonces son la 
instrucciones escritas y verbales dictadas por la dirección de la organización, es decir, por los jefes que esta tenga en un momento determinado. Por la observación no 
aprende lo que debe hacer propiamente, sino lo q hace realmente otros que 
desempeñan su puesto; este especie de transmisión fortalece las desviaciones de la 
norma distintiva. Un caso análogo es cuando alguien orienta su comportamiento con 
arreglo a lo que es especialmente recompensado o castigado, pues estas sanciones sobreviven solamente cuando alguien hace más de lo esperado o bien contraviene las 
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expectativas de lo que se tiene que hacer.  
Llegado a este punto en la descripción de los papeles es posible estudiar los conflictos 
de papeles, constituyen  una fuente muy importante de tenciones dentro del sistema de 
la organización.  
Una posibilidad de conflictos especialmente importante consiste en que el miembro mismo conciba sus papeles sus obligaciones y sus derechos en la organización de 
manera distinta a la que corresponde a las expectativas de los papeles. 
El miembro se verá obligado entonces a elegir las expectativas de los diferentes 
copartícipes en el papel o bien a establecer prioridades y acabara por defraudar por no 
poder dejar de descuidar ciertas exigencias de las que se hace. ...